CAPÍTULO 8 • IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS : TEMAS DE MARKETING , FINANZAS , CONTABILIDAD , INVESTIGACIÓN ... 327
entre los gerentes de I & D y los estrategas . Las corporaciones están experimentando con varios métodos para alcanzar este clima de mejor comunicación , incluyendo diferentes acuerdos sobre roles y reportes para los gerentes y nuevos métodos para reducir el lapso para que las ideas de una investigación se vuelvan realidad .
Quizá la tendencia más reciente en la administración de I & D ha sido levantar el halo de misterio de esa área , un hecho por medio del cual las empresas , incluso los grandes competidores , están uniendo fuerzas para desarrollar nuevos productos . La colaboración está en auge como resultado de las nuevas presiones de la competencia , los crecientes costos de investigación , mayores problemas de regulación y los rápidos programas de desarrollo de productos . Las empresas no sólo trabajan en mayor colaboración entre ellas en el tema de I & D , sino que también recurren a formar consorcios con las universidades para satisfacer sus necesidades de I & D . Actualmente operan en Estados Unidos más de 600 consorcios de investigación . Levantar el halo de misterio de I & D entre muchas empresas mediante la colaboración ha permitido la comercialización de nuevas tecnologías y productos incluso antes de que estén disponibles para su venta . Como se indica en la sección Perspectiva del ambiente natural , algunas empresas están colaborando en el diseño eficiente de paneles solares para dotar de energía a casas y empresas .
Cuestiones de los sistemas de información gerencial
Las empresas que recopilan , asimilan y evalúan información externa e interna de la manera más eficiente posible están ganando ventajas competitivas sobre otras compañías . Reconocer la importancia de tener un sistema de información gerencial efectivo no será una opción en el futuro , sino un requisito . La información es la base para entender una empresa . En muchas industrias la información se está convirtiendo en el factor más importante que diferencia a las compañías exitosas de las que no lo son . El proceso de administración estratégica se facilita inmensamente en las empresas que cuentan con un sistema de información efectivo . Muchas compañías están adoptando un nuevo enfoque para los sistemas de información , uno que mezcla el conocimiento tecnológico de los expertos en computación con la visión de la alta administración .
La recopilación , la recuperación y el almacenamiento de la información pueden utilizarse para crear ventajas competitivas en formas como la venta cruzada a los clientes , la supervisión a los proveedores , el suministro adecuado de información a los gerentes y empleados , la coordinación de actividades entre diferentes divisiones y la administración de los fondos . Al igual que el inventario y los recursos humanos , la información se reconoce actualmente como un activo organizacional valioso que puede ser controlado y administrado . Las empresas que implementan estrategias utilizando la mejor información cosecharán las ventajas competitivas del siglo XXI .
Un buen sistema de información permite que una empresa reduzca sus costos . Por ejemplo , las órdenes online que hace un agente de ventas a las instalaciones de producción reducen el tiempo para hacer pedidos de material así como el costo de los inventarios . La comunicación directa entre proveedores , fabricantes , vendedores y clientes permite unir elementos de la cadena de valor como si fueran una organización . Las mejoras en la calidad y el servicio a menudo son el resultado de un mejor sistema de información .
Las empresas deben preocuparse cada vez más por los piratas informáticos o hackers , y deben tomar medidas específicas para proteger y salvaguardar las comunicaciones corporativas , sus archivos , órdenes y todos los negocios que se realizan a través de Internet . Empresas como Gap , Playboy Enterprises , Hitachi America , PeopleSoft y Twentieth Century Fox sufren un promedio de más de 30 intentos de intromisiones informáticas al día . Miles de compañías en la actualidad están plagadas de hackers , los cuales incluyen empleados disgustados , competidores , adolescentes aburridos , sociópatas , ladrones , espías y agentes contratados . La vulnerabilidad de las computadoras es un enorme y costoso dolor de cabeza . www . xlibros . com