CAPÍTULO 7 • IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS: TEMAS DE ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES
FIGURA 7-4
Organigrama de UEN de Sonoco Products
Director general
Director
de
estrategias
Director
de
finanzas
Director
de
operaciones
Director
de
información
División
de tubos/
núcleos
División
de
papel
Vicepresidente de
marketing
UEN de productos
para el consumidor
UEN de productos
industriales
División de
empaquetado con
adhesivos
Vicepresidente
de recursos
humanos
División
de
bobinas
División
de empaquetado
flexible
División de
película
de alta
densidad
División de
acabado
en metal
de las UEN de Sonoco (productos industriales y productos para el consumidor) tiene
cuatro divisiones autónomas con sus propias funciones de ventas, manufactura, investigación y desarrollo, finanzas, administración de recursos humanos y sistemas de información gerencial.
La estructura matricial
Una estructura matricial es la más compleja de todos los diseños porque depende tanto de
flujos verticales como horizontales de autoridad y comunicación (de ahí el término matricial). En contraste, las estructuras funcional y divisional dependen principalmente de los
flujos verticales de autoridad y comunicación. Una estructura matricial puede generar gastos generales más altos porque crea más posiciones gerenciales. Otras desventajas de una
estructura matricial que contribuyen a la complejidad total incluyen dobles líneas de autoridad de presupuesto (una violación al principio de unidad de mando), dobles fuentes de
premio y castigo, autoridad compartida, dobles canales para reportar y la necesidad
de contar con un sistema de comunicación amplio y eficaz.
A pesar de su complejidad, la estructura matricial se usa mucho en diversas industrias, incluidas la de construcción, la del cuidado de la salud, la de investigación y la de defensa. Algunas ventajas de una estructura matricial son que los objetivos del proyecto resultan claros, existen muchos canales de comunicación, los trabajadores ven los resultados
de su trabajo y se puede cerrar un proyecto con relativa facilidad. Otra ventaja de una
estructura matricial es que facilita el uso de personal, equipo e instalaciones especializados. En una estructura matricial se comparten los recursos funcionales en vez de duplicarse, como sucede en una estructura divisional. Los individuos con un alto grado de experiencia tienen la posibilidad de dividir su tiempo como sea necesario entre los proyectos, y
a la vez, desarrollar sus propias habilidades y competencias más que en otras estructuras.
Walt Disney Corp. cuenta con una estructura matricial.
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División
rígida
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