CAPÍTULO 6 • ANÁLISIS Y ELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA 245
Las estrategias que requieren menos cambios culturales resultan más atractivas porque los grandes cambios quizá requieran de tiempo y esfuerzo considerables . Siempre que dos empresas se fusionan , es especialmente importante evaluar y considerar los vínculos entre la cultura y las estrategias . Por ejemplo , cuando Hewlett-Packard ( HP ) y Compaq se fusionaron , sus culturas empresariales eran muy diferentes una de la otra . La cultura de Compaq estaba orientada de forma descendente , mientras que la cultura en HP , conocida como el “ estilo HP ”, estaba basada en una “ administración que recorre los pasillos ”. Compaq era un vendedor que gastaba solamente el 3.5 % de sus ingresos en investigación y desarrollo , mientras que HP era un inventor que gastaba el 6 % de sus ingresos anuales en I & D . Compaq se centraba en unos cuantos productos importantes , mientras que HP presumía de tener un amplio surtido de productos en muchas categorías . El estilo de la administración de Compaq podía describirse como sociable , mientras que el de HP era introspectivo y analítico . 9 La fuerza laboral de Compaq era muy competitiva , agresiva y estaba acostumbrada a asumir riesgos , mientras que el estilo HP consistía en basar las decisiones más en la experiencia , el profesionalismo y el análisis cuidadoso .
La cultura ofrece una explicación para las dificultades que una empresa encuentra cuando intenta cambiar de dirección estratégica , como explica la siguiente declaración :
Poseer la cultura corporativa “ correcta ” no es lo único que constituye la esencia y la base de la excelencia corporativa ; el éxito o el fracaso de las reformas corporativas necesarias también depende de la sagacidad y la capacidad de la administración para cambiar la cultura que impulsa la empresa en el momento adecuado y en sintonía con los cambios requeridos en las estrategias . l0
La política de la elección de la estrategia
Todas las organizaciones son políticas . A menos que sean encauzadas , las maniobras políticas consumen tiempo valioso , trastornan los objetivos organizacionales , desperdician la energía humana y dan como resultado la pérdida de empleados valiosos . Algunas veces los prejuicios políticos y las preferencias personales consiguen arraigarse indebidamente en las decisiones para elegir la estrategia . Las políticas internas afectan la elección de las estrategias en todas las organizaciones . La jerarquía de mando de una organización , combinada con las aspiraciones de carrera de las diversas personas y la necesidad de asignar los recursos siempre escasos , garantiza la formación de coaliciones de individuos que se esfuerzan en cuidar de sí mismos primero y de la organización en segundo , tercero o cuarto lugar . Las coaliciones de individuos se forman a menudo alrededor de las cuestiones de estrategia clave que enfrenta una empresa . Una responsabilidad importante de los estrategas es dirigir el desarrollo de las coaliciones , consolidar la noción generalizada de equipo y ganar el apoyo de personas y de grupos clave .
En la ausencia de un análisis objetivo , las decisiones en torno de la estrategia se basan muy a menudo en la política del momento . Con el desarrollo de mejores herramientas para la formulación de estrategias , los factores políticos son menos importantes a la hora de tomar decisiones estratégicas . Cuando no hay objetividad , es probable que los factores políticos dicten las estrategias y eso resulta lamentable . Administrar las relaciones políticas es una parte integral de desarrollar el entusiasmo y el espíritu de compañerismo de una organización .
En un estudio clásico de la administración estratégica en nueve grandes corporaciones se examinaron las tácticas políticas de los estrategas exitosos y de los no exitosos . 11 Se encontró que los primeros dejaban que las ideas y propuestas que no recibían mucho apoyo desaparecieran por medio de la inactividad , mientras que ponían obstáculos o pruebas adicionales para las ideas con más apoyo que se consideraban inaceptables , aunque no recibieran una oposición abierta . Los estrategas exitosos mantenían un bajo perfil político respecto de las propuestas inaceptables y se esforzaban por dejar que las decisiones más negativas provinieran de sus subordinados o de un consenso de grupo , reservándose así sus vetos personales para las cuestiones importantes y en los momentos cruciales . Los
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