CAPÍTULO 4 • LA EVALUACIÓN INTERNA 127
TABLA 4-1 Productos culturales y definiciones relacionadas
Ritos
Conjuntos planeados de actividades dramáticas y relativamente elaboradas que consolidan varias formas de expresiones culturales en un acto y se realizan a través de las interacciones sociales , generalmente para provecho de un público .
Ceremonia Un sistema compuesto de varios ritos relacionados con una ocasión o acontecimiento en particular .
Ritual
Un conjunto detallado y estandarizado de técnicas y comportamientos para manejar la ansiedad , pero que rara vez producen los efectos técnicos deseados de importancia práctica .
Mito
Una narración dramática de sucesos imaginarios , que generalmente sirve para explicar los orígenes o transformaciones de algo ; algunos mitos son una creencia incuestionable acerca de los beneficios prácticos de ciertas técnicas y comportamientos que no está sustentada por los hechos .
Epopeya
Una narración histórica que describe los extraordinarios logros de un grupo y de sus líderes , generalmente en términos heroicos .
Leyenda
Una narración de algún hecho maravilloso que está basada en la historia pero que ha sido embellecida con detalles ficticios .
Historia
Una narración basada en hechos reales que a veces combina la verdad y la ficción .
Cuentos populares Una narración totalmente ficticia . Símbolo
Cualquier objeto , acto , hecho , cualidad o relación que sirve de medio para dar significado a algo y que generalmente representa otra cosa .
Lenguaje
Una forma o manera particular en la que los miembros de un grupo emplean el sonido y los símbolos escritos para transmitirse información entre sí .
Metáforas Resumen verbal empleado para captar una imagen o para reforzar valores antiguos o nuevos .
Valores
Actitudes rectoras de vida que se emplean como directrices de comportamiento .
Creencia El entendimiento de un fenómeno particular .
Héroes / Heroínas Individuos a los cuales la organización ha legitimado como modelos de comportamiento para los demás .
Fuente : Adaptado de un artículo de H . M . Trice y J . M . Beyer , “ Studying Organizational Cultures through Rites and Ceremonials ”, Academy of Management Review 9 , núm . 4 , octubre de 1984 , p . 655 .
que están profundamente enraizados en la gran colección de historias , lenguaje , héroes y rituales de una organización , pero los productos culturales pueden significar tanto fortalezas como debilidades importantes . La cultura es un aspecto de la organización que ya no debe darse por sentado al llevar a cabo una auditoría interna de la administración estratégica , puesto que la cultura y la estrategia deben trabajar conjuntamente .
El proceso de administración estratégica tiene lugar principalmente dentro de la cultura de una organización en particular . Lorsch encontró que los ejecutivos de compañías exitosas están emocionalmente comprometidos con la cultura de la compañía , pero concluyó que la cultura puede inhibir la administración estratégica de dos maneras fundamentales . Primera , los gerentes a menudo pasan por alto la importancia de los cambios en las condiciones externas porque están cegados por creencias fuertemente arraigadas . Segunda , cuando una cultura en particular ha resultado eficaz en el pasado , la respuesta natural es conservarla en el futuro , aun en momentos de grandes cambios estratégicos . 7 La cultura de una organización debe apoyar el compromiso colectivo de su gente con un objetivo común . Debe fomentar la competencia y el entusiasmo entre gerentes y empleados . www . xlibros . com