¿Cómo resuelven inconvenientes?
Para identificar un problema o un conflicto hay que saber de qué área es, principalmente si es un conflicto con los clientes, si es interno o si un conflicto entre departamentos, por ejemplo: un conflicto con los clientes hay que analizar qué fue lo que pasó, se levanta también un caso, se identifica cuales son las responsabilidades e incluso se valida con los procedimientos hay.
COMUNICACIÓN DESDE SU
PERSPECTIVA
Sin es un conflicto interno, también depende de cual conflicto sea, si es algo laboral, si es personal. Si es algo laboral también se identifican cuales son las responsabilidades de cada uno, se sientan a las personas que son responsables se identifican y se habla con respecto al procedimiento y se llegan a acuerdos. Si el conflicto no se resuelve en un tiempo prudencial es posible que se pueda o se tenga que llegar a amonestaciones, cuando estos conflictos se interviene tanto con un comité administrativo, dependiendo del nivel o grado del conflicto, si se puede resolver a nivel de jefatura se resuelve a nivel de jefatura, y si no se lleva a un comité administrativo. Si hay conflictos entre departamentos, es igual se establecen y revisan los procedimientos, se conversa entre jefaturas y se dan lineamientos y se llegan a acuerdos. Si aún así no se logra, también se lleva al comité administrativo para que haya una solución.