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en la atención para proporcionar medicina preventiva, medicina general, cirugía general, urgencias medico quirúrgicas y especialmente atención gineco-obstétrica. El 12 de abril del 2002, la Unidad después de una remodelación que dura aproximadamente 2 años, es reinaugurada por el jefe de gobierno Lic. Andrés Manuel López Obrador, inaugurando un área nueva del Hospital que comprende Toco cirugía, 2 salas de Expulsión, 2 salas de Quirófano, Urgencias. En diciembre de 1988, se realiza una remodelación de la unidad hospitalaria, agregándose un edifi- cio nuevo para el área de gobierno, consulta externa, hospitalización, farmacia, taller de mantenimiento y casa de máquinas. En diciembre de 1989, se inicia la remodelación de la parte antigua donde quedan ubicados el área de toco quirúrgica, una sala de expulsión, dos quirófa- nos, los servicios de urgencias de adultos y pediatría, laboratorio. El Hospital Materno Infantil Topilejo, forma parte de la Secretaria de Salud del Distrito Federal, tiene como principal función la atención a la mujer embarazada, sin embargo, por la localización geográfica, el alto índice de marginación social de la población de la localidad y siendo el único hospital con el que cuenta la comunidad, cumple con la cober- tura de otorgar la atención médica de Urgencias a la población de los pueblos cercanos a Tlalpan como son: San Mateo, San Andrés, San Bartolo, Santa Cecilia, Parres de la Alcaldía de Tlalpan, así como del Ajusco, de la Arcadia de Xochimilco y del Estado de Morelos En el año 2011, en este centro hospitalario se atendieron un total de 17 045 consultas en el servicio de urgencias, lo anterior, se explica porque esta unidad hospitalaria es la única de la región. El direccionamiento estratégico institucional, es la base para la pla- neación estratégica del servicio, un proyecto de esta naturaleza debe responder a una política institucio- nal, y esta unidad sigue de manera firme la petición de no rechazo a ningún paciente, y para lograr estar dentro de esos lineamientos es que se describe en la presente todo lo relacionado a la GESTIÓN INTEGRAL PARA LA CALIDAD TOTAL, la cual es una herramienta gerencial que comprende tres áreas de trabajo: el direccionamiento es- tratégico, la cultura organizacional y la gerencia de procesos, que se siguen de manera puntual. Calz. Santa Cruz 1, San Miguel Topilejo, 14500 Ciudad de México, CDMX, México. Tel. +52 (55) 5848 0469 Hospital Materno Infantil Topilejo 41