Destino Futuro
Tendencias y predicciones en el
negocio de viajes y hospitalidad.
Actualmente nos encontramos en la era de la “inteligencia conectada”. El mundo está cambiando a un ritmo
vertiginoso y las empresas se ven obligadas a replantear su modelo de negocios, ya que las nuevas empresas
tecnológicas se conciben como digitales y tienen la ventaja de ser ágiles para los negocios. El costo decreciente
de la innovación y las bajas barreras de entrada han resultado en mercados hiper-competitivos.
En estos tiempos turbulentos, los viajes y la hospitalidad como industria no son diferentes. El turismo sigue
siendo la expresión más progresiva de la curiosidad humana, por eso las estrategias adoptadas tienen que ser
mucho más elaboradas para los matices específicos de la industria. Estas estrategias a su vez están influenciadas
por algunas de las principales tendencias que está presenciando la industria.
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Crear experiencias únicas
y no meras transacciones.
Ya no se trata de viajes de reserva transaccional
de boletos aéreos, habitaciones de hotel y visitas
turísticas. Los viajeros modernos buscan y a menudo
demandan, experiencias que resuenan con ellos a
un nivel profundamente emocional, y por lo tanto,
prefieren experiencias auténticas y personalizadas.
Poder brindarles una experiencia tan individualizada
es solo la mitad de la batalla ganada.
El trato más importante es poder proporcionar estas
experiencias artesanales de una manera que sea
escalable.
Este ejercicio de elaboración artesanal y escalando
a través de una serie de experimentaciones, que
proporcionan una forma extremadamente ágil de
desarrollar nuevas características en ciclos rápidos.
Se está adoptando la cultura de la ingeniería y la
agilidad, sin embargo se necesita realizar a paso
acelerado para mantener un nivel de competitividad
acorde a las demandas del sector.
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