de autoservicio mediante una base de conocimientos completa , chatbots y adicionalmente , elabora informes para medir el rendimiento del servicio de Recursos Humanos para detectar oportunidades de mejora . Gracias a esto , ha ayudado a que la satisfacción de los empleados alcance el 90 % y ha inspirado un nuevo objetivo del 100 %.
La importancia de invertir en herramientas que ayuden a la fuerza laboral es fundamental ; si una tarea aburrida y repetitiva puede automatizarse o mejorarse con IA , permitirá que los empleados puedan centrarse en un trabajo más significativo , atractivo y de alto valor .
De acuerdo al estudio mencionado anteriormente , el 80 % de los encuestados señaló que la calidad de su trabajo ha mejorado realmente gracias a la IA , mientras que el 81 % coincide en que la IA permite a los empleados realizar tareas complejas con mayor eficacia y el 79 % está de acuerdo en que las capacidades de la IA mejoran la calidad del trabajo realizado por los empleados .
Los líderes de TI y Recursos Humanos consideran que la mejora de los resultados empresariales está intrínsecamente ligada al futuro del trabajo , el cual depende de la integración efectiva y segura de la inteligencia artificial , la implementación de experiencias flexibles de servicio para los empleados y la toma de decisiones fundamentada en datos . No sorprende que estos líderes perciban una conexión tan significativa entre los resultados empresariales y la experiencia de los empleados .
CLASEEMPRESARIAL · Septiembre 2024 31