Articulo
TRANSFORMACIÓN PARA EL CLIENTE
Apuestan por tecnologías que simplifican procesos y permiten una resolución más rápida y completa de cada interacción.
Durante su evento anual, AI Summit, Zendesk anunció que invertirá más de 400 millones de dólares en innovación e investigación para acelerar la transformación digital de la atención al cliente.
Esta inversión forma parte de una estrategia global de la compañía, que proyecta generar más de 200 millones de dólares en ingresos relacionados con IA este año— una cifra que supera los resultados de muchos de sus competidores.
Actualmente, Zendesk cuenta con un equipo de 2,000 ingenieros dedicados exclusivamente al desarrollo de tecnologías de servicio.
Con más de 20,000 empresas utilizando sus soluciones inteligentes, Zendesk apuesta por Agentic AI, una tecnología que analiza cada problema en tiempo real y encuentra la mejor solución, simplificando procesos y asegurando una resolución rápida y completa.
“ La transformación digital avanza rápido, y nuestra plataforma ayuda a
las empresas de la región a brindar soluciones
26 Noviembre 2025 · CLASEEMPRESARIAL