De temporada
Data visualization , más allá de las cifras
La visualización creativa e innovadora de los datos de desempeño está revolucionando la gestión de los centros de contacto .
De acuerdo con Mauro Chamorro , Business Development Manager VOC Analytics en Sixbell , se espera que para el 2031 el mercado de visualización de datos alcance un valor de casi $ 20 mil millones de dólares , de acuerdo con Allied Market Research . Así lo demuestra su constante aumento durante los últimos años , impactando cada vez a más sectores .
“ Hoy en día , las empresas con visualización de datos en tiempo real pueden tomar decisiones estratégicas más rápido , administrar el riesgo de manera más eficiente y reconocer con anticipación las oportunidades emergentes . Es decir que , la traducción de cifras en imágenes puede transformar la gestión , la capacidad de innovación y los ingresos de los negocios ”.
Indicó que Estos beneficios se originan a partir de la creciente disponibilidad de grandes conjuntos de datos , lo que a su vez ha derivado en múltiples aplicaciones y desarrollos , entre ellos : para crear visualizaciones inmersivas que permiten a los usuarios interactuar y explorar datos de nuevas maneras .
Inteligencia artificial y aprendizaje automático para la visualización : Se han utilizado para automatizar el proceso de creación de visualizaciones y descubrir patrones y tendencias en los datos , los cuales serían difíciles de detectar para los humanos .
“ Por supuesto , los centros de contacto no están fuera de esta tendencia y cada vez resulta más evidente que una correcta combinación de inteligencia de negocios ( business intelligence ) y una efectiva visualización de datos pueden revelar información crucial , por lo que el éxito de los negocios radica en convertir los datos sin procesar en indicadores significati-
Nuevos tipos de gráficos : Por ejemplo , mapas de árbol de palabras , diagramas de dispersión y diagramas de cuerdas para representar mejor los diferentes tipos de datos .
Realidad virtual y aumentada para la visualización de datos : Se ha utilizado esta tecnología
40 Junio 2023 · CLASEEMPRESARIAL