ingresos . En todo el mundo tiene 140 mil empleados .
En 2005 , la proporción de las ventas provenientes de mercados internacionales se incrementó , como lo reveló el departamento de prensa de la compañía para los dos primeros trimestres de su año fiscal 2005 .
En febrero de 2005 Dell apareció en el primer lugar de las " Compañías más admiradas ", publicada por la revista Fortune . En noviembre de 2005 , la revista Business Week publicó un artículo titulado " It ' s Bad to Worse at Dell " ( Del mal a peor en Dell ) acerca del déficit en ingresos y ventas , con un tercer semestre peor de lo previsto en lo que respecta a la ejecución financiera , un mal augurio para una empresa que habitualmente había subestimado sus ganancias .
En el 2007 , tras dos años y medio , Kevin Rollins , director ejecutivo de la compañía desde 2004 , renunció como director general y como director , por lo cual Michael Dell reanudó su antigua función como director ejecutivo . Inversores y accionistas habían pedido la renuncia por el escaso rendimiento de la compañía . Al mismo tiempo , la compañía anunció que , por cuarta vez en cinco trimestres , los ingresos no serían capaces de llegar a un consenso de las estimaciones de analistas .
Dell anunció una campaña de cambio llamada " Dell 2.0 ", que redujo el número de empleados y diversificó los productos de la empresa . Mientras era presidente de la junta después de renunciar a su puesto de CEO , Michael Dell todavía tuvo una participación significativa en la compañía durante los años de Rollins como CEO . Con el regreso de Michael Dell como director ejecutivo , la empresa vio cambios inmediatos en las operaciones , el éxodo de muchos vicepresidentes superiores y nuevo personal traído de fuera de la empresa .
Dell adoptó inicialmente un modelo de venta directa al cliente a través del teléfono e internet , evitando intermediarios y distribuidores . Este modelo fue la base de su éxito , pero otros fabricantes han ido mejorando su contacto directo con el cliente , ya fuera a través de Internet o incluso teléfono , lo que
empezó a dejar de ser una ventaja competitiva . Dell ha hecho esfuerzos a través de adquisiciones de compañías de sistemas de almacenamiento , para reducir su dependencia de acuerdos con terceros para cubrir el portafolio . También ha adquirido compañías de servicios de TI para fortalecer sus servicios profesionales .
Las ventas se realizan por Internet o por teléfono ; desde 2000 Dell tiene centros de atención en la India , cuando en Estados Unidos es de noche , las llamadas son automáticamente desviadas a ese país , según la empresa , esto es necesario para mantener un servicio de 24 horas ; un documental de Discovery Channel revela como son capacitados los empleados indios para hablar con nombres y acento estadounidense .
Recientemente la compañía ha añadido la clásica venta por canal a su modelo de negocio , pero sin ofrecer ventajas reales a la compañía . Otras empresas como HP son fuertes en este modo de comercialización .
Dentro de su modelo de negocio también cabe destacar su política ambiental en lo que se refiere al reciclaje de productos , tanto para usuarios en hogares como para empresas , en el marco de su Responsabilidad Social Corporativa . La empresa ayuda a reciclar productos que van desde ordenadores de sobremesa ( PC ) y portátiles hasta cartuchos de tinta , baterías y accesorios .
@ revistaclaseempresarial • 24