Logística , clave para mejorar la competitividad para las PyMEs
En 2020 , las PyMEs han tenido que cambiar sus procesos de ventas , migrar al mundo digital y optar por herramientas tecnológicas que les ayuden a mejorar su logística , por ello , representantes de Conalog , UPS y SimpliRoute , compartieron su opinión sobre los retos y oportunidades durante su participación en el webinar Logística , un factor de competitividad para las PyMEs , el cual forma parte The American Express Business Class Webinar Series by Forbes Latam .
Uno de los desafíos a los que se enfrentan las pequeñas y medianas empresas es a un consumidor más exigente , más informado y empoderado , quien quiere estar informado de dónde se encuentra su producto en todo momento , además de recibirlo en tiempo y forma . Eso provoca que las empresas de todos los tamaños tengan que ser más ágiles y agresivos en la innovación , comentó Sandra Aragonez , presidenta del Consejo Nacional de Ejecutivos en Logística y Cadena de Suministro ( CONALOG ).
Para las PyMEs , esta situación representó un reto mayor , ya que muchas no tenían los recursos necesarios , como el talento o la tecnología para hacerle frente , “ más de 40 % tuvo que reinventarse para sobrevivir ”, y migraron a los canales digitales , según un estudio realizado por UPS .
Álvaro Echeverría , fundador y CEO de SimpliRoute , explicó que antes de la pandemia , muchas PyMEs estaban acostumbradas solo a vender por los canales tradicionales , tiendas físicas , pero al no poder hacerlo , eso cambió su forma de trabajar y al hablar de logística , representó un problema nuevo , no solo por la necesidad de vender en línea , sino también al hablar de las entregas . Tenían que entregar un gran servicio sin saber hacerlo .
¿ Cómo optimizar la logística de las PyMEs ?
La clave está en innovar en la experiencia que las PyMEs les dan a sus clientes . El primer paso para lograrlo es conocer sus necesidades , de la mano del uso de la tecnología . “ Actualmente el consumidor no compra un producto , sino una experiencia ”, si la PyME innova en esa experiencia puede transformar su modelo logístico , desde los tiempos , la visibilidad y los datos .
Sin duda , las pequeñas y medianas empresas han tenido que reconfigurar sus procesos de ventas , de comunicación y , sobre todo , enfocarse en mejorar su logística , pues su correcto funcionamiento puede convertirse en un elemento clave para diferenciarse de su competencia e impulsar su crecimiento .
09 • @ revistaclaseempresarial