inmediatamente los compradores rechazan la interacción y se redirige a otro sitio de inmediato .
Si quieres enfocarte en este aspecto tan necesario en tu negocio , te dejamos 5 claves que los expertos recomiendan para mejorar la experiencia del usuario :
1 . Amplía tu investigación
Lo más constante en los consumidores es el cambio , para garantizar que la experiencia para ellos sea la acertada es necesario abrir la mente y reconocer tendencias que van surgiendo para ofrecerles experiencias en base a la realidad .
2 . Identifica cómo se siente el cliente
Se puede ayudar a los usuarios a hacer sus actividades de forma fácil pese a estar en entornos de incertidumbre como el actual . Para esto es necesario tener capacitación en diseño y planeación de UX .
3 . Conoce nuevos canales de consumo
Actualmente la pandemia ha traído consigo nuevos patrones de desempeño en cuanto a la comercialización digital . Es por ello que la experiencia del usuario se hizo más importante para acompañar a los consumidores por diferentes caminos y que sean los que buscan .
4 . Valor agregado
En esta realidad es oportuno aportar más de lo que ofrecías antes . Lo principal es dar facilidades a lo que los usuarios hacen . Ejemplos vemos muchísimo en estos días : como cines enviando palomitas a domicilio , servicios de entrega de comida enviando medicamentos o pedidos de otros tipos de comercios , etc . Eso extra que das determinará tu mantenimiento en el mercado .
5 . Actualizate
Al paso tan rápido que cambian los consumidores y la tecnología debemos llevarle un ritmo a la par , por esto la formación y la continua investigación es crucial en estos momentos .
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