cionales en tiempos récord.
Mayor conciencia del impacto de las decisiones en
la empresa que ha llevado a su continuidad con más
generosidad e implicación en la sociedad.
CE: ¿Cómo ve a los recursos humanos en 5 o 10
años? ¿Hacia qué deben evolucionar?
GJ: Como un área de la empresa moderna, dinámica
y en red; se está apostando por una reorganización
más flexible y dinámica, que deje atrás las estructuras
jerárquicas del pasado y pueda responder ágilmente
a los cambios del mercado.
Ahora la carrera profesional del talento en las empresas
continuará siendo parte de su vida al convertirse
en un aprendizaje continuo.
No sólo las empresas tecnológicas requerirán perfiles
digitales. El Cloud, Big Data y el uso de IoT ya se
están usando en campos tan diversos como la banca,
la salud, la agricultura, el turismo entre otros. La
tecnología ya está transformando estos sectores y se
requerirán personas capaces de sacarle todo el partido
en diferentes ámbitos de negocio.
Las necesidades de los empleados cambiarán. Ya asoman
tímidamente prácticas como el teletrabajo y el
Smart Working, que abogan por un modelo laboral
basado en la consecución de objetivos y huyen de la
cultura del presentismo y de las jornadas laborales
limitadas a un horario inamovible. Esto mejorará la
conciliación laboral y la motivación de los empleados.
Se utilizarán herramientas punteras para predecir
las necesidades en capital humano antes de que se
produzcan. Esto requerirá el completo uso del Cloud
Computing y el Big Data para cubrir puestos de trabajo
incluso antes de que se origine la vacante.
CE: La relación entre los sindicatos y las empresas
generalmente suele presentar ciertas fricciones.
En su experiencia, ¿cómo es que el departamento
de recursos humanos puede fungir como mediador
entre ambos?
GJ: La comunicación es el eje de una relación exitosa
entre la empresa y el sindicato. Una interacción
permanente entre la dirección de la empresa y las
organizaciones sindicales, sumado a una actitud empática,
capacitación e información oportuna, pueden
marcar la diferencia para evitar conflictos.
CE: ¿Cómo ha sido para una empresa como The
Dolphin Company el enfrentar el duro proceso de
esta pandemia?
GJ: Esta situación ha demostrado a la empresa y a sus
directivos una oportunidad de sorprenderse con lo
que ya había. Se han destapado actitudes ejemplares
en personas que no habían tenido ocasión de demostrarlas
antes; se han puesto en valor personas que eran
invisibles y, ahora, se han vuelto imprescindibles. Se
han reivindicado valores ya existentes, que se han convertido
en críticos en la situación actual.
No solo se tiene al mejor equipo sino a las mejores personas.
CE: Ante todos estos acontecimientos ¿su filosofía
de trabajo ha cambiado?
GJ: Sí ha cambiado. En este sentido, ha sido imprescindible
actuar oportunamente para liderar en tiempos
de disrupción, protegiendo al talento, incentivando el
trabajo a distancia mediante la conectividad que brinda
la tecnología y fortaleciendo la cultura de colaboración.
Asimismo, ha implicado que, como líder del área de
Recursos Humanos, fortalezca el espíritu de cooperación
y la capacidad para asumir la disrupción como
una oportunidad antes de que como una amenaza.
En situaciones adversas, la resiliencia ha sido un elemento
fundamental para resultar fortalecidos y adaptarnos
a cambios sin precedentes en el ambiente de
negocios y en la vida de las sociedades.
CE: Para concluir, a nivel profesional, ¿cuáles son
las enseñanzas más importantes que dejó esta situación
mundial?
GJ: El mundo -probablemente- nunca será igual a
como lo conocemos hoy: estarán cambiando las costumbres,
la forma en que nos tratamos, nuestras formas
de higiene y sanidad. Pero lejos de estar en una
“sin salida”, la pandemia nos está dando lecciones inolvidables.
A mí me ha dejado adaptarme al cambio, lograr un
equilibrio emocional, disfrutar cada día, ser consecuente
y redescubrir el concepto de libertad. Esto es lo
que he aprendido con el coronavirus. Cuatro enseñanzas
que me permito compartir, porque nos pueden
fortalecer y ayudar a ser mejores seres humanos en
medio de situaciones adversas .
@revistaclaseempresarial • 18