Entrevista con
Guadalupe
Jiménez Topete
Con una maestría en Alta Dirección y otra en Responsabilidad Social, Guadalupe Jiménez es un referente en la
industria turística, resultado de varios años de dedicación. Su carrera comenzó en 1993 cuando se incorpora a
la aerolínea Aviacsa, en la Ciudad de México. Más tarde, en 1999, es invitada para colaborar con la firma Allegro
en Cancún en el departamento de recursos humanos durante cinco años.
Fue dos años Presidenta del Comité de Empresas Socialmente Responsables del Estado de Quintana Roo y
actualmente se desempeña -desde hace diez años- como Directora de Valor Humano en The Dolphin Company,
siendo también patrono de su Fundación. Además de ser docente de la Universidad Anáhuac a nivel
Licenciatura y Maestría.
Clase Empresarial (CE): En su trayectoria en The
Dolphin Company, ¿cuáles son los logros que más
satisfacción le ha provocado alcanzar?
GJ: La oportunidad de poder interactuar con personas
de otros países, conocer sus diferentes culturas; siendo
también una de las personas que ha contribuido en
la integración de éstas a la empresa. Por otra parte, al
trabajar en RRHH te das cuenta de que las expectativas
de las personas y lo que les motiva viene evidentemente
marcado por aspectos culturales pero, en definitiva,
lo que esperan de una empresa y de sus líderes
es bastante similar: desarrollo personal y profesional,
reconocimiento y confianza.
La experiencia me ha demostrado que si das confianza
a las personas, te responden y dan mucho más de lo
que esperas.
CE: Háblenos sobre la importancia de una buena
gestión de los recursos humanos en una empresa.
GJ: Hoy en día la gestión del talento humano tiene
gran importancia para el futuro de las empresas a
causa de las transformaciones que demanda la nueva
economía digital. Las áreas de Recursos Humanos
no son ajenas a estos cambios y están comenzando a
adaptarse y a introducir nuevos procesos de gestión,
así como el soporte de herramientas para facilitar, no
solo la incorporación de talentos, sino también la forma
de medir su desempeño y la posibilidad de elaborar
planes de capacitación y desarrollo adecuados para
cada persona.
En definitiva, las organizaciones se han dado cuenta
que vale la pena hacer un esfuerzo para encontrar y
retener a las personas con talento y eso ha cambiado
el paradigma de gestión de los Recursos Humanos.
En adición, consiste en plantear una estrategia que
integre la gestión del talento haciéndola extensible a
toda la organización. Esto se lleva a cabo a través del
trabajo del comité directivo; quienes dedican tiempo y
apoyo a los miembros de sus equipos, comprendiendo
sus necesidades de crecimiento y dando feedback
oportuno para ajustar el rendimiento.
CE: Refiriéndonos a su público interno (colaboradores),
¿qué medidas implementó The Dolphin
Company ante la reactivación de labores?
GJ: En The Dolphin Company estamos comprometidos
con mantener como prioridad la salud y el bienestar
de nuestros colaboradores, clientes, proveedores,
nuestras comunidades y, por supuesto, la de todas las
especies bajo nuestro cuidado. Es por ello que, en el
reinicio de las actividades en nuestro centro de trabajo,
es muy importante que esto se realice de una manera
ordenada, gradual e informada.
Todos y cada uno de los establecimientos, parques y
hábitats de The Dolphin Company tienen, a través de
nuestro programa Dolphin Cares, sus protocolos y las
medidas necesarias para asegurar el objetivo mencionado,
en estricto cumplimiento de las normas y directrices
que dictan las autoridades en cada uno de los
países donde tenemos presencia.
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