Dinero
Fondo de inversión para startups
La misión es impulsar un servicio para todas las personas del planeta . Como líder de la industria en experiencias de clientes , ayudan a las empresas a reunir lo mejor de los agentes de IA , la automatización del flujo de trabajo y los agentes humanos .
La empresa Zendesk que proporciona solución de inteligencia artificial para CX en el mercado , presentó oficialmente su fondo global de inversión para respaldar a empresas centradas en Inteligencia Artificial que buscan mejorar las experiencias de clientes y empleados .
Zendesk Ventures también ha anunciado nuevas inversiones en PolyAI , desarrollador de asistentes de voz conversacionales avanzados , y en unitQ , una plataforma de retroalimentación de clientes impulsada por Inteligencia Artificial .
El fondo empodera a las empresas emergentes para que desarrollen su potencial proporcionando capital , CX y conocimiento de Inteligencia Artificial , así como oportunidades de alianzas estratégicas para el crecimiento y la innovación .
“ Todas las organizaciones están avanzando hacia la Inteligencia Artificial , y estamos ansiosos por colaborar con empresas que lideren esta nueva era .
Nuestro objetivo va más allá de construir nuestros propios productos ; también estamos apoyando un ecosistema de startups cuya visión se alinea con la nuestra . El servicio al cliente y al empleado está cambiando rápidamente debido a los avances en la Inteligencia Artificial . Invertir en estas empresas no solo impulsa su crecimiento , sino que también eleva la capacidad de nuestros clientes para proporcionar interacciones excepcionales ”, comentó Ben Barclay , vicepresidente senior de Estrategia , Desarrollo Corporativo y Transformación de Zendesk .
El portafolio de Zendesk Ventures ya incluye la plataforma de inteligencia conversacional Observe . AI y el software de gestión de servicios de campo Zuper . Las dos nuevas adiciones al portafolio se centran en el CX impulsado por IA y la eficiencia operativa :
PolyAI , una solución centrada en la voz , permite a los clientes de Zendesk manejar interacciones complejas como el seguimiento de pedidos y actualizaciones de entrega de manera tan natural como una conversación humana .
Esta capacidad ha aumentado los ingresos para cli-
14 Julio 2024 · CLASEEMPRESARIAL