City Services Satisfaction Survey 2015 City Services Satisfaction Survey | Page 7

About Results
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Upon completion of data collection, the data were weighted by gender, age, 
and district distribution to ensure a representation of the City’s population.  
For most ratings, residents rated Arlington or its services on a scale of 
“excellent,” “good,” “fair,” or “poor.”
– “Don’t knows” have been excluded from percentages.
– Most charts will summarize the top‐two‐box positive ratings (“excellent” 
or “good”).
One way to interpret ratings is as follows:
– 85%+ positive: Not a lot of room for improvement
– 60‐84% positive: Some room for improvement
– Less than 60% positive: Much room for improvement
Results presented here are an overview.
– If desired, detailed cross‐tabulation tables may be provided separately to 
allow deeper analysis.
 For instance, results may be analyzed by different areas of the City or 
by homeowners versus renters.
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