City Services Satisfaction Survey 2015 City Services Satisfaction Survey | Page 5

Methodology
•
•
•
An online survey was conducted among 1,250 Arlington residents aged 18 
and older.  
Survey invitations were sent via mail and email to randomly selected 
Arlington residents. 
– Mailed invitations were postcards that asked residents to visit the survey 
website. Decision Analyst managed the postcard printing and mailing. 
– Email invitations provided a direct link to the survey and were sent by the 
City. 
– Only those residents who were invited to participate were given access to 
the online survey. As a security measure, participants had to enter their 
email addresses or personal passwords (printed on the postcards) before 
accessing the survey. 
Interviews were conducted between February 9 and February 26, 2016.
Copyright © 2016 Decision Analyst 
5