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La clasificación de la AAA se basa en categorías que van de Uno a Cinco Diamante, los cuales son indicadores de la calidad en el servicio, de las instalaciones y comodidades disponibles para huéspedes y comensales en cada establecimiento.
1 Diamond Award – 1 Diamante AAA Las propiedades de un solo diamante cumplen con los requisitos básicos de la comodidad, limpieza y hospitalidad.
2 Diamond Award – 2 Diamante AAA Los precios del establecimiento son moderados, con dos diamantes ofrecen mejores amenidades y diseño.
3 Diamond Award – 3 Diamante AAA Se presta más atención al estilo y decoración, y se han añadido comodidades y servicios.
4 Diamond Award – 4 Diamante AAA Ofrecen alojamiento de lujo refinado y elegante, con un alto grado de hospitalidad, servicio y atención al detalle.
5 Diamond Award – 5 Diamante AAA Instalaciones lujosas y servicio ultra personalizado. Se tratan de alojamientos de lujo que prestan mucha atención al servicio y la comodidad.
AAA Five Diamond, la denominación más alta
Es difícil conseguir una calificación AAA Five Diamond, se requiere un mucho mayor nivel de servicio y las instalaciones deben ser muy lujosa; hay menos de 100 hoteles en la lista.
Para poder aspirar al premio AAA Five Diamond (AAA Cinco Diamantes) el establecimiento interesado debe ser ya considerado y clasificado con AAA Four Diamond (AAA Cuatro Diamantes).
– El personal debe llamar al huésped por su nombre y no dejar que el timbre del teléfono en recepción suene más de tres veces. – El personal debe adelantarse a las necesidades de los huéspedes. – Room service las 24 horas. – El Diseño arquitectónico, la decoración e iluminación debe de tener mucho estilo. – Las amenidades deben ser de lujo: kit de baño de marca, pantuflas, bata, arreglo floral de bienvenida, tina y regadera por separado, reproductor de CD y DVD, etc. – Facilidades de acceso y amenidades de apoyo a discapacitados. – La propiedad debe contar con un programa de conservación del medio ambiente. – El mantenimiento de la propiedad debe de ser impecable.
Algunos criterios examinados para aspirar a ser hotel 5 diamantes
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