pueden prevenir durante períodos de gran demanda. A medi-
da que continúa la transformación digital, las empresas están
empezando a comprender que se debe hacer más con los datos,
que por sí solos no generan información para impulsar el cre-
cimiento del negocio. Más bien, son los análisis derivados de
los datos los que crean un valor verdadero.
Para poder aprovechar de manera efectiva el valor que se pue-
de obtener del análisis de datos, se debe hacer un cambio cul-
tural en la forma en que las organizaciones abordan el análi-
sis. Este cambio cultural se puede describir como las tres “I”
del big data:
n Invertir en recopilar, analizar y usar datos para que las em-
presas eviten su extinción durante la transformación digital.
n Innovar con datos inexplorados previamente para crear
nuevos productos y servicios, junto con mejores experiencias
de los clientes.
n Improvisar explorando y encontrando un nuevo significado,
que se convertirá en información accionable en un ciclo con-
tinuo de datos.
Y con todo lo anterior saltamos a la reinvención digital como
próximo paso evolutivo de las empresas. Es la capacidad de
aprovechar la inteligencia artificial, cómputo cognitivo, analí-
CONTACTO ECONÓMICO | DICIEMBRE 2019
tica avanzada, data science y blockchain, como habilitadores
de procesos ágiles, escalables y con la habilidad de reaccionar
a los cambios del mercado.
Hoy, la transformación digital se va haciendo a un lado poco
a poco para darle paso a la Reinvención Digital: la nueva eta-
pa dentro del proceso transformacional de las organizaciones
que las impulsa a volver a imaginar cómo una organización
innova, opera y se relaciona con su entorno, sus empleados,
sus clientes y socios. El concepto, consiste en la capacidad de
aprovechar estas tecnologías.
Finalmente, por lo tanto, las tres claves para que este proceso
no se quede en aspectos superficiales y que la reinvención di-
gital alcance su máximo desarrollo son:
n Toolset: Disponer del conjunto de tecnológicas apropiadas.
n Skillset: Contar con una fuerza de trabajo con competencias
tecnológicas y la actitud adecuada.
n Mindset: Trabajar por que el clima organizativo, tanto en su
vertiente física como emocional, incentive la innovación cola-
borativa y actúe como catalizador de la transformación digital.
Todas estas herramientas las puedes implementar con el apo-
yo de CONTACTO CONSULTING
EDICIÓN 237
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