COMERCIO SEGURO de WhatsApp, Instagram o Facebook del comercio. Luego, los delincuentes escriben a clientes o proveedores solicitando transferencias, señas, pagos urgentes o cambios de cuenta bancaria.
Para prevenirlo, se recomienda activar la verificación en dos pasos en WhatsApp, usar contraseñas fuertes, no compartir códigos de verificación y evitar abrir enlaces sospechosos. Argentina. gob. ar también recomienda utilizar doble factor de autenticación en las aplicaciones cuando esté disponible.
4. DESCONFIAR DE LLAMADOS URGENTES DE BANCOS, BILLETERAS O SOPORTE TÉCNICO
Ningún banco, billetera virtual ni plataforma seria solicita claves, códigos de seguridad, token, PIN, contraseñas o acceso remoto al celular. Si una persona llama diciendo que hay un bloqueo, una deuda, una devolución pendiente o un problema con la cuenta, se debe cortar la comunicación y consultar por canales oficiales. Si hay alertas de cuenta suspendida, ingresá siempre escribiendo la dirección web oficial en el navegador, nunca a través de un link recibido.
La urgencia, el miedo y la presión son herramientas típicas de la ingeniería social. Frases como“ tiene que hacerlo ahora”,“ se le bloquea la cuenta”,“ le van a descontar dinero” o“ necesito que me pase el código” son señales de alerta.
5. VERIFICAR PROVEEDORES, COMPRADORES Y OPERACIONES GRANDES
Antes de realizar compras mayoristas, señas, reservas, pagos anticipados o entregas por comisionista, es importante verificar la identidad de la otra parte. Conviene revisar CUIT, domicilio comercial, redes oficiales, reputación, antecedentes de venta y datos bancarios.
En operaciones de monto elevado, se recomienda confirmar por una segunda vía: llamada telefónica, correo institucional o contacto previamente conocido. Si un proveedor informa“ cambio de cuenta bancaria” por WhatsApp o correo, no debe pagarse sin confirmación directa.
6. CAPACITAR AL PERSONAL DEL COMERCIO
La prevención no depende solo del dueño. Cajeros, vendedores, administrativos y encargados deben conocer las modalidades más comunes: comprobantes falsos, QR adulterado, phishing, suplantación de identidad, falso soporte técnico y pedidos urgentes de transferencia. Establecé un protocolo claro: ante la menor duda con un pago o un mensaje sospechoso, se debe consultar con el encargado antes de entregar el producto o aportar datos.
Una regla simple para el equipo de trabajo es: verificar antes de entregar, pagar o compartir datos.
7.- MANTENER RESPALDOS LIMPIOS( BACKUPS):
Programá copias de seguridad semanales o diarias de tus sistemas de inventario, facturación y bases de datos. Estas copias deben guardarse en un disco externo físico( que permanezca desconectado de la red) o en servicios de nube corporativos seguros.
QUÉ HACER ANTE UNA ESTAFA O INTENTO DE FRAUDE
Si el comercio detecta una maniobra sospechosa, debe actuar rápido: conservar capturas de pantalla, comprobantes, números telefónicos, alias, CBU / CVU, correos, perfiles, enlaces, conversaciones y horarios. No borrar mensajes ni bloquear inmediatamente sin antes preservar la información útil para la investigación.
También se recomienda informar al banco o billetera virtual, radicar la denuncia correspondiente y poner en conocimiento a la autoridad competente. El Departamento Cibercrimen de la Policia del Chaco tiene como misión asistir en investigaciones vinculadas con ciberdelincuencia cuando el sistema informático es objeto o medio del delito.
La mejor defensa del comercio frente a las estafas digitales es la prevención. Verificar pagos, proteger cuentas, revisar códigos QR, capacitar al personal y desconfiar de pedidos urgentes puede evitar pérdidas económicas y proteger la confianza de los clientes.
Regla de oro: En seguridad digital, la prisa es la mejor aliada del estafador. Ante operaciones de montos elevados o cambios repentinos en las modalidades de pago de un cliente habitual, tomate el tiempo necesario para validar la identidad de la contraparte.
Ante cualquier situación sospechosa, no hay que actuar apurado: hay que frenar, verificar y denunciar.
Proteger los activos digitales de los comercios es resguardar el esfuerzo diario y garantizar la confianza de la comunidad en el comercio local.
Departamento Cibercrimen Policía del Chaco
Dirección: Juan D. Peron 1365. 1 er piso. Rcia.
Email: pol. div. delitecno @ chaco. gov. ar
Telefono:( 362) 470 9524
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