Guía práctica de ciberseguridad para proteger las ventas y los datos de tu comercio.
Recomendaciones para prevenir estafas digitales y ciberdelitos
La digitalización facilita las ventas pero también genera nuevas modalidades de fraude que afectan a comercios locales, se comparten recomendaciones clave sobre pagos digitales, códigos QR y protección de cuentas para evitar estafas y pérdidas económicas en tu negocio.
E n la era de la digitalización acelerada la actividad comercial actual depende cada vez más de pagos digitales, redes sociales, WhatsApp, billeteras virtuales, códigos QR, homebanking y plataformas de venta online. Esa digitalización facilita las operaciones, pero también genera nuevas modalidades de estafa que afectan tanto a comerciantes como a clientes. Los ciberataques ya no apuntan solo a las grandes corporaciones; las pequeñas y medianas empresas locales son hoy un blanco frecuente debido, muchas veces, a la falta de barreras de defensa básicas.
Desde el Departamento Cibercrimen se recomienda a los comercios adoptar medidas simples de prevención para reducir riesgos, proteger sus cuentas y evitar pérdidas económicas. Las estafas virtuales pueden llegar por correo electrónico, llamadas, mensajes de texto, redes sociales, compras online o incluso en operaciones dentro del propio comercio, según advierte el Banco Central de la República Argentina.
Para proteger la rentabilidad, la reputación de tu marca y la privacidad de tus clientes, compartimos las principales recomendaciones y medidas preventivas que podés implementar en tu negocio desde hoy mismo.
1. NO ENTREGAR MERCADERÍA SOLO CON UN COMPROBANTE ENVIADO POR WHATSAPP
Una de las maniobras más frecuentes consiste en enviar comprobantes de transferencia falsos, editados o adulterados. Por eso, antes de entregar productos o acreditar pagos, el comercio debe verificar que el dinero haya ingresado efectivamente en la cuenta, billetera virtual o plataforma de cobro oficial.
La recomendación es clara: el comprobante no alcanza. Siempre debe controlarse el saldo o movimiento desde la aplicación oficial del banco, Mercado Pago, billetera virtual o sistema de cobro utilizado.
2. CONTROLAR EL QR DEL COMERCIO TODOS LOS DÍAS
Los códigos QR expuestos al público pueden ser reemplazados o tapados con stickers falsos. En ese caso, el cliente cree que paga al comercio, pero el dinero se deriva a una cuenta de terceros. Esta modalidad es conocida como“ qrishing”. Algunas entidades bancarias recomiendan revisar que el QR no esté adulterado y verificar que el alias o nombre del comercio coincida antes de confirmar el pago.
Es conveniente imprimir el QR en buena calidad, colocarlo en un lugar visible para el personal, revisarlo al inicio de cada jornada y evitar que quede sin supervisión.
3. PROTEGER WHATSAPP, REDES SOCIALES Y CUENTAS DEL COMERCIO
Muchas estafas comienzan con la toma de control de una cuenta
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