Catalogo Formazione 2015 Catalogo formazione 2014 | Page 5

FORMAZIONE MANAGERIALE E IMPRENDITORIALE Area Marketing e Comunicazione Gestire le obiezioni: i clienti difficili, chiudere i contratti Il corso verrà attivato al raggiungimento del numero minimo di 12 partecipanti, con un massimo di 20 persone ISCRIZIONI ENTRO VENERDÌ 14 MARZO Una delle situazioni di maggiore complessità per chi gestisce una trattativa di vendita è la fase conclusiva: c’è chi chiude troppo in fretta, chi rimanda troppo a lungo, chi non sa come comportarsi di fronte alle obiezioni o ai comportamenti difficili da parte del cliente. Obiettivi del percorso Sviluppare nei partecipanti un orientamento alla consulenza di vendita e approfondire la fase della chiusura della trattativa superando le barriere che si frappongono alla sua conclusione positiva Contenuti  Costruire un’offerta: ascolto, analisi, proposta  Gli elementi della negoziazione  Le strategie per la gestione delle obiezioni nelle fasi di vendita  Le strategie per la gestione dei comportamenti difficili del cliente  Reclami e lamentele  Laboratorio esercitativo Destinatari Il percorso è indirizzato a titolari e collaboratori dell’area commerciale Docente ENRICA TOMASI, consulente aziendale e formatrice. Lavora con le persone per sviluppare e miglior