CARTILLA DE LA COMUNICACIÓN cartilla de comunicacion finalizada _ficha 183375 | Page 26

información que se tiene en la memoria y representa en la mente el modo en que
se desenvuelve el mundo social.
En este marco de referencia se forman las percepciones que van a influir en
nuestro juicio sobre los demás y en la comunicación que establecemos.
Los especialistas en comunicación establecen la necesidad de dos roles para
efectuar una comunicación interpersonal: un emisor y un receptor. Al considerar la
influencia de las percepciones como un factor importante en las comunicaciones,
podemos entender mejor los mensajes que se emiten y las características de los
mismos.
Cuando se comunica en forma verbal o escrita, ocurre lo siguiente:
La salida es el mensaje enviado. La entrada es quien lo recibe. Cuando recibimos
una entrada, la procesamos y formamos percepciones.
Este proceso que forman las percepciones se da en forma inconsciente y a gran
velocidad, lo que hace que la mayoría de las veces la mente, conforma
impresiones, emite juicios y arriba a conclusiones sin que las personas piensen
conscientemente, sucede automáticamente. Por lo que cada vez que
interactuamos tenemos percepciones y estas tienen un significativo impacto en la
forma en que las personas reaccionan o responden.
Al recibir el mensaje el receptor, responde según lo que “percibe” como verdad,
aunque esta no se ajuste a la “realidad”. Las percepciones ejercen una poderosa
influencia sobre la conducta, porque representan la particular interpretación de los
hechos. Se responde con las propias impresiones sobre los otros y la personal
explicación de los acontecimientos