Abbiamo incontrato Luca Morini per conoscere da vicino l’ ultima creatura nel settore dell’ autoriparazione collegata alle flotte: GTS Gestione Tecnica Servizi che offre nuovi servizi anche legati alla complessa gestione del“ damage”
Andrea Martinello
GTS – Gestione Tecnica Servizi nasce da una“ costola” di GPS Motori per focalizzarsi su tre aspetti di vitale importanza per il mondo delle flotte: la gestione degli accertamenti remarketing( relativi alla vendita veicoli a fine noleggio), i guasti pre-consegna e la gestione dei veicoli“ damage”, cioè quei veicoli il cui contratto di noleggio viene chiuso anticipatamente a causa di un guasto o di un sinistro di grave entità. Gestire direttamente questi aspetti è diventato sempre più complesso per le flotte, e GTS- forte dell’ esperienza maturata in passato come squadra di pre-authority per dare supporto specialistico alle società di noleggio- ha“ intercettato” questo bisogno per farne il proprio business, portando a significative riduzioni dei tempi di fermo e dei costi, oltre ad un aumento della trasparenza e della sicurezza. Per gestire queste attività è stato creato un gruppo dedicato che, coordinato da Mirko Perugia e con sede a Roma, impiega 14 operatori di cui 10 tecnici esperti in meccanica e carrozzeria e 2 network manager / periti. La specializzazione su veicoli“ atipici” per il mondo della riparazione, cioè auto relativamente nuove( da 0 a 4 anni), ha portato la squadra a sviluppare professionalità nuove a servizio di processi nuovi, diventando il riferimento per quelle flotte che si appoggiano a lore per la gestione degli aspetti più critici del“ second life” dei veicoli. E tutto questo si è tradotto in più lavoro anche per la rete di officine e carrozzerie che collaborano con GPS.
GESTIONE ACCERTAMENTI REMARKETING Durante la vendita dei veicoli fine noleggio può accadere che ci siano dei danni / guasti non rilevati, che spesso generano richieste di garanzia e contenziosi tra il nuovo proprietario del veicolo e la flotta. Tali pratiche possono risultare di complessa gestione per le flotte, vista la difficoltà a verificare in prima persona e con strumenti adeguati la correttezza delle richieste / preventivi e le difficoltà degli stessi periti ad
Lo staff GTS Gestione Tecnica Servizi che segue il servizio esprimersi su questioni puramente tecniche di competenza dei riparatori. È a questo punto che, per non restare“ in balia” degli eventi, entra in gioco GTS, la cui attività consiste in questo caso nel valutare- attraverso dati diagnostici, foto, intervista all’ autoriparatore, o nei casi più complessi intervenendo direttamente in loco o tramite un’ officina specializzata della rete- la consistenza dell’ anomalia e proporre una soluzione riparativa congrua, se effettivamente necessaria.“ L’ obiettivo finale è quello di
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