Il team che opera Friuli
Il team Re-Nova che opera in Romagna
più apprezzate dalle carrozzerie che si rivolgono a Re-Nova.“ Assicuriamo presenza tutto l’ anno, estate e inverno, non abbandonando mai le nostre carrozzerie clienti e per questo siamo considerati un partner stabile. Se un tecnico è sovraccarico, ne arriva un altro da una zona limitrofa e, se serve supporto immediato, possiamo contare sulla nostra rete nazionale per arrivare ovunque. I nostri tecnici sono inoltre iper-specializzati nelle complesse tecniche levabolli e quindi non‘ perdono mai la mano’, come invece può capitare agli operatori delle carrozzerie quando è da tanto tempo che non affrontano danni da grandine”.
TECNICI LEVABOLLI ALTAMENTE QUALIFICATI Tra i punti di forza dell’ azienda c’ è senza dubbio la capacità di formare levabolli estremamente qualificati. Re-Nova non organizza corsi“ mordi e fuggi” di poche settimane, lasciando poi liberi i partecipanti, ma segue in prima persona il percorso professionale dei collaboratori selezionati, che fanno parte a tutti gli effetti della squadra aziendale. La formazione avviene quindi esclusivamente all’ interno dell’ azienda, dove i nuovi operatori vengono affiancati a tecnici esperti per un periodo medio di almeno tre mesi, seguiti poi da una fase di supervisione che può durare altri sei mesi. I tecnici sono in grado di intervenire anche per piccoli lavori( sportellate, ammaccature localizzate, difetti dell’ ultimo minuto), rivelandosi di grande aiuto anche per rivenditori auto e concessionarie. A questo si aggiunge una struttura amministrativa efficiente: preventivi rapidi( preparati dai capi area), risposte immediate e gestione ordinata delle pratiche.“ Il carrozziere non dipende dai tempi e dalle disponibilità di un singolo artigiano levabolli, ma dialoga con un’ organizzazione strutturata. A differenza di altri, non imponiamo contratti o affiliazioni alle carrozzerie: la relazione si basa sull’ affidabilità e sulla fiducia costruita nel tempo, oltre che sulla qualità del servizio”, spiega Zannoni.
RAFFORZAMENTO IN CORSO Oggi Re-Nova è guidata dalla seconda generazione e si contraddistingue per una forte presenza femminile nei ruoli chiave a livello manageriale e commerciale. L’ azienda punta a rafforzare ulteriormente la copertura territoriale e la propria squadra di tecnici, con l’ obiettivo di strutturarsi in futuro per dialogare direttamente con assicurazioni, flotte e noleggi. Ma a una condizione chiara, come precisa Zannoni:“ Non vogliamo minimamente scardinare quello che ci ha fatti crescere, cioè il servizio al carrozziere e la cura del cliente, a costo di rinunciare ad accordi che ci metterebbero in difficoltà. Per noi la priorità assoluta è che la carrozzeria sia contenta”.
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