Non solo lavoro ma spazio anche ai momenti conviviali
in costante crescita . Efrem Bresolin , Direttore Aftermarket Networks di Arval Italia , ha ripercorso le tappe della “ strada verso l ’ eccellenza ” della rete preferenziale , che ha dovuto costantemente migliorarsi per rispettare i requisiti richiesti da Arval . Una qualità che Arval ha voluto certificare con il supporto di un ente esterno . Sono più di 800 , e il numero è destinato a crescere , le strutture che ad oggi hanno ottenuto la certificazione . « Per noi gli Arval Premium Center e gli Arval Center sono centri di eccellenza , dei veri e propri partner che espongono il nostro logo e che rappresentano gli ambasciatori della qualità , del servizio e del business Arval , visto che molti di loro offrono i prodotti Arval , dal noleggio agli autoveicoli usati ».
SUPPORTO AL NETWORK In un contesto in forte cambiamento tra elettrificazione del parco auto , ADAS e nuove tecnologie il network è chiamato ad un aggiornamento continuo in termini di formazione , dotazione di strumenti informatici e attrezzature , innovazione nei processi , così da assicurare un servizio sempre ai massimi livelli . Sono quattro , in particolare , gli assi su cui corre lo sviluppo del network Arval : digitalizzazione sempre più spinta attraverso i tool a disposizione , efficienza produttiva e organizzativa , connettività totale , competenza a 360 gradi nella riparazione e nei servizi . « Siamo sulla strada giusta , ma il mondo della mobilità e delle flotte sta cambiando molto velocemente e i nostri centri devono essere pronti ad affrontare le nuove sfide del mercato : autovetture connesse , elettrificate e in futuro autonome , così come le nuove forme di mobilità . Per farlo occorre continuare a crescere e migliorarsi , avere una competenza a 360 gradi che non si limiti alla riparazione e manutenzione ma che includa anche i servizi offerti ai driver attraverso una forte digitalizzazione delle attività », ha sottolineato Bresolin .
AIREPAIR PROTAGONISTA Per fare questo , il supporto di Arval nei confronti del suo network si è sempre di più concentrato sul versante tecnico : dall ’ AIRepair alla riparazione dei danni da grandine e alla sostituzione dei cristalli con calibrazione degli ADAS . Oggi il 70 % dei centri Arval è dotato delle strumentazioni per intervenire sugli ADAS , contro una media di mercato del 30 %, come ha affermato Efrem Bresolin . A questo si sono aggiunte le attività formative per ottenere la certificazione PES-PAV ( 1.337 centri certificati ), oltre ai fondi stanziati per coprire il costo delle colonnine di ricarica da installare nei centri ( 600 già installate ).
SPAZIO A UNRAE Sul palco anche Michele Crisci , Presidente di Unrae , che ha parlato di “ transizione verso il futuro ” del mondo automotive soffermandosi sulle trasformazioni non solo a livello tecnologico ma anche comportamentale e attitudinale . Fabrizio Cotza , mentore di Imprenditori Sovversivi , si è focalizzato sul mondo della carrozzeria evidenziandone “ pregi ” e “ difetti ” e le modalità vincenti per creare valore . Spazio anche ai riparatori del network , che hanno raccontato il loro percorso di crescita con Arval e le best practices che hanno consentito di traguardare obiettivi sempre più ambiziosi .
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