Come funziona il vostro nuovo servizio di prima ispezione a domicilio e che vantaggi offre? « Il nuovo servizio di ispezione a domicilio prevede che un perito si rechi direttamente presso il luogo concordato con il cliente per valutare il danno e prenotare l’ intervento necessario. Una modalità più comoda, che fa risparmiare tempo all’ automobilista e facilita una pianificazione più efficiente degli interventi da parte delle carrozzerie partner. Il risultato è una riparazione veloce nei tempi che si traduce, a livello di customer experience, con una percezione molto positiva grazie ad un servizio“ su misura”».
Parliamo degli SOS Genyio Hub. Quali benefici apportano rispetto alla procedura standard di movimentazione dei veicoli? « I nostri SOS Genyio Hub sono centri diffusi sul territorio specializzati nel ricevimento dei veicoli che necessitano di trasporto in bisarca. Un addetto formato dal nostro personale spiegherà quali saranno le operazioni di carico e cosa accadrà alla vettura, supporterà il cliente nella compilazione della modulistica e fornirà tutte le informazioni necessarie. I clienti si sentiranno sicuri di dove sia il proprio veicolo e saranno sempre aggiornati sullo stato delle loro riparazioni. Quando diciamo che“ siamo dei Genyi in caso di Grandine” vogliamo anche dimostrarlo! SOS Il Genyio della Grandine introduce in questo modo significativi miglioramenti per la filiera dell’ autoriparazione: le carrozzerie avranno una canalizzazione più immediata godendo di grandi benefici sulla programmazione del proprio lavoro e sulla gestione dei tempi di lavorazione; i consumatori avranno a che fare con un servizio clienti più efficiente e trasparente e, infine, anche le agenzie assicurative saranno in grado di chiudere più celermente i sinistri e avranno clienti più soddisfatti ».
ai15827947077 _ Car Carrozzeria( 240X155mm)( print). pdf 1 27 / 02 / 2020 09:11