acortar distancias y brindar o indagar algún tipo de información, permitiendo que ésta llegue de manera rápida y oportuna buscando la comodidad de quien así o requiere, en este caso... el cliente.
Las reglas de uso del radio( walkie-talkie) a tener en cuenta desde la etiqueta y protocolo empresarial son:
1. Utilice un volumen que le permita escuchar adecuadamente evitando que quienes le rodean escuchen la conversación. 2. Al comunicarse hable de manera clara, concreta y con un volumen de voz acorde para que la otra persona lo escuche sin gritar y molestar con el tono de voz a las personas que se encuentran a su lado. 3. No utilice el radio para hablar de su vida personal o indagar sobre la de otros. 4. Sintonícelo de tal manera que la comunicación no esté llena de interferencias o ruidos que le hagan subir el volumen de su voz o afectar la claridad en la comunicación. 5. Escuche atentamente a su interlocutor permitiéndose recibir la infirmación completa. 6. Al cargar el radio ajústelo a su cinturón y al pantalón para que no interfiera en su uniforme o imagen empresarial. 7. Utilice palabras respetuosas, diríjase con claridad y sin hacer comentarios fuera de tono. 8. No utilice el radio para expresar molestias que su cliente pueda haber causado en usted. 9. No utilice el radio para jugar, hacer bromas o generar distractores durante el desempeño de sus funciones, recuerde que es una herramienta de trabajo la cual debe cuidar y utilizar para lo que está destinada.
RESOLVIENDO INCONVENIENTES
Cuando se le presenta un inconveniente al clente o una situación incómoda, nos detenemos un poco a reflexionar para definir un curso de acción para resolver ese aspecto o problema.
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