acortar distancias y brindar o indagar algún tipo de información , permitiendo que ésta llegue de manera rápida y oportuna buscando la comodidad de quien así o requiere , en este caso ... el cliente .
Las reglas de uso del radio ( walkie-talkie ) a tener en cuenta desde la etiqueta y protocolo empresarial son :
1 . Utilice un volumen que le permita escuchar adecuadamente evitando que quienes le rodean escuchen la conversación . 2 . Al comunicarse hable de manera clara , concreta y con un volumen de voz acorde para que la otra persona lo escuche sin gritar y molestar con el tono de voz a las personas que se encuentran a su lado . 3 . No utilice el radio para hablar de su vida personal o indagar sobre la de otros . 4 . Sintonícelo de tal manera que la comunicación no esté llena de interferencias o ruidos que le hagan subir el volumen de su voz o afectar la claridad en la comunicación . 5 . Escuche atentamente a su interlocutor permitiéndose recibir la infirmación completa . 6 . Al cargar el radio ajústelo a su cinturón y al pantalón para que no interfiera en su uniforme o imagen empresarial . 7 . Utilice palabras respetuosas , diríjase con claridad y sin hacer comentarios fuera de tono . 8 . No utilice el radio para expresar molestias que su cliente pueda haber causado en usted . 9 . No utilice el radio para jugar , hacer bromas o generar distractores durante el desempeño de sus funciones , recuerde que es una herramienta de trabajo la cual debe cuidar y utilizar para lo que está destinada .
RESOLVIENDO INCONVENIENTES
Cuando se le presenta un inconveniente al clente o una situación incómoda , nos detenemos un poco a reflexionar para definir un curso de acción para resolver ese aspecto o problema .
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