QUEM SOMOS NOSSA GOVERNANÇA NOSSOS NEGÓCIOS ESTRATÉGIA DE SUSTENTABILIDADE NOSSOS PÚBLICOS ESTRATÉGICOS SOBRE O RELATÓRIO
NOSSOS NEGÓCIOS
“... estão engajadas em permitir que pessoas e empresas possam acessar os benefícios proporcionados por seus produtos e serviços...”
O desenvolvimento sustentável do mercado de seguridade brasileiro só pode ser atingido por meio da oferta de produtos e canais adequados às necessidades dos clientes, com a disseminação de informações sobre a importância dos produtos de seguridade para o bem-estar social e o aprimoramento constante dos processos. Alinhada com os objetivos da controladora CAIXA, que atua como agente do sistema financeiro e executora de políticas públicas, a Caixa Seguridade e suas participadas estão engajadas em permitir que pessoas e empresas possam acessar os benefícios proporcionados por seus produtos e serviços – sempre da forma mais alinhada às necessidades e possibilidades dos clientes.
Como um de seus pontos fortes, a Companhia acredita que há um elevado potencial de aumento na penetração de produtos de seguridade na base de clientes da CAIXA, dada a relevância da marca CAIXA e sua posição de liderança em segmentos como crédito habitacional. A administração da Companhia entende que esses fundamentos, associados à revisão do modelo comercial, têm sido fundamentais para o início do movimento de reversão da baixa penetração dos produtos de seguridade na base de clientes CAIXA.
De forma geral, além do propósito em atender às necessidades dos seus clientes, o desenvolvimento de produtos e serviços pela Caixa Seguridade segue três princípios gerais:
• Ter viabilidade financeira, garantindo retorno às empresas participadas;
• Dispor de particularidades dos canais de distribuição; e,
• Incorporar controles de conformidade de acordo com as políticas tanto da controladora CAIXA quanto da própria sociedade investida.
As regulamentações da Superintendência de Seguros Privados( Susep) e do Banco Central são acompanhadas pelas sociedades investidas, Caixa Seguridade e CAIXA. Os produtos são desenvolvidos pelas nossas participadas mediante demanda e / ou aprovação da Caixa Seguridade e o seu lançamento é precedido pela elaboração de material de comunicação, tanto para os clientes quanto para os empregados da CAIXA, de forma que sejam conhecidos o seu objetivo e as suas principais características, condições e benefícios.
A CAIXA e as sociedades investidas possuem políticas internas de controle do impacto social e ambiental que são atendidas em todos os produtos disponíveis. Tais preocupações são materializadas, no âmbito da Caixa Seguridade, pelo monitoramento do seu portfólio de produtos, que busca avaliar, constantemente, a sua adequação às necessidades de seus clientes e aos objetivos de tais políticas.
Relatório Anual | Caixa Seguridade 43