Carta do Presidente da CAIXA |
3 |
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Carta da Diretora-Presidente |
5 |
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1 |
Quem somos |
6 |
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A Caixa Seguridade |
7 |
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1.1 |
Histórico |
9 |
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1.2 |
Empresas do grupo |
10 |
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1.3 |
Destaques de 2020 |
15 |
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1.4 |
Ações de mitigação da Covid-19 |
18 |
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1.5 |
Nosso Planejamento Estratégico |
22 |
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2 |
Nossa governança |
23 |
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Governança Estratégica |
24 |
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2.1 |
Órgãos de governança |
25 |
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2.2 |
Gestão de riscos |
33 |
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2.3 |
Ética e compliance |
37 |
|
3 |
Nossos negócios |
42 |
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3.1 |
Principais produtos de seguridade |
44 |
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3.2 |
Volume de vendas |
49 |
|
3.3 |
Valor econômico gerado e distribuído 51 |
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3.4 |
Geração de valor social |
53 |
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4 |
Estratégia de sustentabilidade |
56 |
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4.1 |
Gestão da sustentabilidade |
57 |
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4.2 |
Responsabilidade socioambiental |
58 |
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5 |
Nossos públicos estratégicos |
60 |
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5.1 |
Engajamento de stakeholders |
61 |
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5.2 |
Nossas pessoas |
62 |
|
5.3 |
Time de vendas qualificadas |
69 |
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5.4 |
Satisfação de clientes |
70 |
|
5.5 |
Cadeia de fornecedores |
72 |
|
6 |
Sobre o relatório |
73 |
|
6.1 |
Materialidade |
74 |
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6.2 |
Sobre o relatório |
76 |
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Sumário de conteúdo GRI |
77 |
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Agradecimentos e Créditos |
84 |
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