Café com BlackBerry Edição 3, Novembro 2013 | Page 25

Percepção: Esse é o maior problema da BlackBerry. É Complicado encontrar empresa menos percebida do que eles, nem a Petrobrás
que deixa milhões de litros de derramamento acontecerem pelo mundo parece estar mais limpa que a marca BlackBerry.. Parece que
a BlackBerry está sendo vista como uma pedra no sapato da tecnologia móvel atual.
Eu não entendo…
• Milhões de BlackBerry 10 já foram vendidos.
• Milhares (não tanto assim) de aplicativos disponíveis no BlackBerry World além de bastantes aplicativos populares ainda não
disponíveis.
• O sistema operacional bem eficiente e sólido, com mensagens e compartilhamentos de conteúdo top de linha
• O hardware é top entre os mais atuais
• As alternativas e ferramentas de desenvolvimento são grandes
• Duração da bateria é ótima em comparação a outros smarts
• O projeto é ótimo.
• Segurança eficaz, melhor não existe
Com tudo isso na manga, porque a BlackBerry está tão ruim no seu negócio?
Sinceramente eu não sei como um novo dispositivo desse como o BlackBerry 10 pode estar sendo preso no seu próprio tempo, eu
fico indignado por conta de que esses novos modelos do OS 10 temos total capacidade de instalar muitos aplicativos, a maioria dos
aplicativos Android são compatíveis e podemos portar para o BlackBerry, temos total comodidade em utilizar, tanto aplicativos nativos quanto aplicativos do Android, e mesmo assim a empresa não consegue alavancar seu produto. Mas o problema não é a nova
plataforma, rica em detalhes e rica em praticidade, porém na minha opinião, veio tarde demais. Eles deixaram o melhor produto do
mundo chegar tarde no mercado e, digo tarde, porque veio muito tarde mesmo, na época em que outras plataformas do iPhone e
Android já estavam melhor falada. Eles deveriam ter lançados há pelo menos 1 ano atrás, isso teria feito a marca alavancar muito
mais e hoje estaria bem mais conceituada, isso senão na sua melhor posição. É muito triste ver resultados de uma empresa que há
5 anos atrás detinha 51% do mercado de smartphone e hoje não passa dos 4%, realmente muito triste.
Quando a qualidade do seu produto depende da força da sua marca, é melhor ter certeza de que você tem um sinônimo de “Bom
ou Legal, de fantástico e de novo”. No entanto, como falei acima, a mídia tem pintado a BlackBerry como um produto sem saída e
sem futuro. Com isso, diminui o número de usuários que querem possuir um produto com reputação baixa. As plataformas móveis
tornaram-se, de longe, a característica mais importante em smartphones. isso significa que a capacidade de percepção da empresa
para continuar o desenvolvimento do futuro da plataforma é tão importante para aqueles que compram novos telefones quanto os
que já possuem e querem se atualizar. Quem não quer utilizar uma marca “cool” hoje? Com todos os meios de comunicação reiterando a previsão de “morte” da marca BlackBerry, está se tornando uma profecia e seus altos e baixos estão cada vez mais baixos.
Tudo bem. Eu não vou colocar os problemas atuais da marca BlackBerry totalmente na mídia, até porque a própria empresa tem
feito um trabalho vergonhoso na comercialização dos seus produtos e na gestão da Percepção. Pra ser sincero a culpa é 99% da
BlackBerry, creio eu que mesmo se pudessem ter tantos aplicativos Android e iOS portados para ele, ainda teriam tempos difíceis.
E porque? Simplesmente por conta de ser o BlackBerry, como dito, a percepção é tudo e BlackBerry não será capaz de vender seus
aparelhos se não descobrirem um modo de melhorarem a reputação e tentar restaurar a integridade da sua marca. O negócio da
BlackBerry, antiga RIM, está em apuros e os efeitos midiáticos já se tornaram um loop constante, mesmo com a qualidade do produto seja perfeita.
Na verdade a mídia em geral só diz às pessoas o que elas querem ouvir. Isto é oque os ajudam a ganhar leitores e aceitações. Em
2008 a BlackBerry estava indo tão bem e os meios de comunicação não hesitavam em falar bem da marca, isso faz sentido, até
porque a BlackBerry comandou a maioria dos usuários naquela época. No entanto, se você voltar para 2011, a BlackBerry estava
ficando totalmente destruído na mídia. Isto correspondeu ao declínio mais rápido nas vendas, o preço das ações e o valor da marca
simplesmente despencaram. Enquanto o seu declínio foi devido a mudança de paradigma no novo meio de utilização de aparelhos
criados pela Apple, a mídia agiu como um catalisador para mudar isso. Com dois contratos de 1 ano com os EUA, a queda não foi
tão