Caderno de Resumo do III SIICS Caderno de Resumos do III SIICS | Page 122

Página | 122 INOVAÇÃO E TECNOLOGIA EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: PLANO DE MARKETING Iraceles Cardoso Luzo [email protected] Taynara de Sousa Mendes [email protected] João Matheus Nascimento Rodrigues [email protected] Profa. Dra. Georgete Lopes Freitas (Orientadora) [email protected] RESUMO: A informação e seus processos de organização, disseminação e acesso provenientes das demandas sociais em ambiente de mudanças tecnológicas. Apresenta o Plano de Marketing para a Biblioteca de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Estadual do Maranhão (BAU- UEMA), representado pelas variáveis dos 4P. As bibliotecas se caracterizam como organizações culturais atuantes na área da organização e disseminação da informação por meio dos registros do conhecimento em suportes e designações diversos, fundamentais para a democratização da informação e nesse sentido há necessidade de gerenciá-las de forma a atender à sociedade em mudança e que demanda informações especializadas e concernentes aos seus fazeres. O Plano de Marketing refere-se ao diagnóstico, à análise de elementos que configurem a organização, delinear objetivos, desenhar um plano de ação e sua implementação e controle. O objetivo geral desta pesquisa pautou-se em conhecer a Biblioteca de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Estadual do Maranhão (BAU-UEMA), com o intuito de auxiliá- la no planejamento de atividades para a satisfação das necessidades dos usuários por meio de um Plano de Marketing e, os específicos visaram descrever a BAU-UEMA por meio das variáveis da análise SWOT e propor um Plano de Marketing para a organização.Para o alcance dos objetivos, desenvolveu-se pesquisa bibliográfica, documentale campo. A pesquisa bibliográfica buscou o embasamento na literatura pertinente ao tema, a documental trabalhou comdocumentos e relatóriose em campo, colheram-se informações sobre os serviços e produtos, representados pelo acervo e recursos. No que concerne aos recursos humanos e materiais, representantes da variável praça ou distribuição nos 4P, mapeou-se a infraestrutura da BAU- UEMA para coordenar as atividades administrativas referentes ao pessoal, material de consumo e manutenção, preparação para avaliação do MEC, elaborar relatórios de funcionamento, executar as atividades do Pergamum, ministrar treinamentos aos usuários e outras. A análise interna do ambiente foi realizada em conformidade com a Matriz SWOT e observou especificamente as oportunidades e ameaças e os pontos fortes e fracos da BAU-UEMA. Com o diagnóstico da BAU-UEMA, percebeu-se problemas em todo o Composto de Marketing: Produto, Preço, Praça e Promoção. A Pesquisa, porém destacou como principal problema o composto de Marketing - Promoção, fato que repercute a necessidade de estabelecer um plano de Marketing voltado para atender a essa especificidade na gestão de bibliotecas universitárias para cumprir o seu papel organização da memória cultural e social. Apresenta o Plano de Marketing para a BAU-UEMA e com a sua efetiva aplicação espera que o atendimento às necessidades informacionais dos usuários se torne mais profícuo em prol de alicerçar a tríade ensino, pesquisa e extensão, bases para cumprir a missão da universidade em contribuir para o desenvolvimento humano. Palavras-chave: Plano de marketing; Biblioteca Universitária; Análise SWOT; BAU-UEMA.