Caderno de Resumo do III SIICS Caderno de Resumos do III SIICS | Page 122
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INOVAÇÃO E TECNOLOGIA EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: PLANO DE
MARKETING
Iraceles Cardoso Luzo
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Taynara de Sousa Mendes
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João Matheus Nascimento Rodrigues
[email protected]
Profa. Dra. Georgete Lopes Freitas (Orientadora)
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RESUMO: A informação e seus processos de organização, disseminação e acesso provenientes
das demandas sociais em ambiente de mudanças tecnológicas. Apresenta o Plano de Marketing
para a Biblioteca de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Estadual do Maranhão (BAU-
UEMA), representado pelas variáveis dos 4P. As bibliotecas se caracterizam como
organizações culturais atuantes na área da organização e disseminação da informação por meio
dos registros do conhecimento em suportes e designações diversos, fundamentais para a
democratização da informação e nesse sentido há necessidade de gerenciá-las de forma a
atender à sociedade em mudança e que demanda informações especializadas e concernentes aos
seus fazeres. O Plano de Marketing refere-se ao diagnóstico, à análise de elementos que
configurem a organização, delinear objetivos, desenhar um plano de ação e sua implementação
e controle. O objetivo geral desta pesquisa pautou-se em conhecer a Biblioteca de Arquitetura
e Urbanismo da Universidade Estadual do Maranhão (BAU-UEMA), com o intuito de auxiliá-
la no planejamento de atividades para a satisfação das necessidades dos usuários por meio de
um Plano de Marketing e, os específicos visaram descrever a BAU-UEMA por meio das
variáveis da análise SWOT e propor um Plano de Marketing para a organização.Para o alcance
dos objetivos, desenvolveu-se pesquisa bibliográfica, documentale campo. A pesquisa
bibliográfica buscou o embasamento na literatura pertinente ao tema, a documental trabalhou
comdocumentos e relatóriose em campo, colheram-se informações sobre os serviços e produtos,
representados pelo acervo e recursos. No que concerne aos recursos humanos e materiais,
representantes da variável praça ou distribuição nos 4P, mapeou-se a infraestrutura da BAU-
UEMA para coordenar as atividades administrativas referentes ao pessoal, material de consumo
e manutenção, preparação para avaliação do MEC, elaborar relatórios de funcionamento,
executar as atividades do Pergamum, ministrar treinamentos aos usuários e outras. A análise
interna do ambiente foi realizada em conformidade com a Matriz SWOT e observou
especificamente as oportunidades e ameaças e os pontos fortes e fracos da BAU-UEMA. Com
o diagnóstico da BAU-UEMA, percebeu-se problemas em todo o Composto de Marketing:
Produto, Preço, Praça e Promoção. A Pesquisa, porém destacou como principal problema o
composto de Marketing - Promoção, fato que repercute a necessidade de estabelecer um plano
de Marketing voltado para atender a essa especificidade na gestão de bibliotecas universitárias
para cumprir o seu papel organização da memória cultural e social. Apresenta o Plano de
Marketing para a BAU-UEMA e com a sua efetiva aplicação espera que o atendimento às
necessidades informacionais dos usuários se torne mais profícuo em prol de alicerçar a tríade
ensino, pesquisa e extensão, bases para cumprir a missão da universidade em contribuir para o
desenvolvimento humano.
Palavras-chave: Plano de marketing; Biblioteca Universitária; Análise SWOT; BAU-UEMA.