Pulsas
Ignas Krasauska
„City Service“ valdybos narys Ignas Krasauskas, at-
sakingas už tokių projektų kaip „eBūstas“ ir „eCSE“
plėtrą sako, kad ir 2019 metais mobiliosioms apli-
kacijoms bus skiriamas itin didelis dėmesys. Klientų
pamėgta ir įvertinta programėlė „eBūstas“ šiemet
pereis į antrą stadiją – numatoma pasiūlyti vartoto-
jams dar daugiau naujovių.
2018-ieji buvo paskelbti „eBūsto“ metais. Ką pavyko pasiekti?
Vartotojų augimas vyko visus metus – kas mėnesį turime po 70 tūkst.
aktyvių klientų, kurie naudojasi „eBūstu“ dėl vienų ar kitų priežasčių:
sąskaitą peržiūrėti ar apmokėti, užfiksuoti kokį nors gedimą, ar tiesiog
jie taip gauna informacinį pranešimą apie tai, kas vyksta jų name.
Šiandien apmokėjimas per aplikaciją yra tik už administravimo pas-
laugas, o 2019-ųjų planas ir iššūkis - galimybė apmokėti ir daugiau sąs-
kaitų. Turime tam tikrus technologinius sprendimus, kurie buvo sąmo-
ningai daromi nuo pat pradžių, kad mokėjimas būtų itin patogus, ne-
prisėdant prie kompiuterio ekrano, o tiesiai iš telefono. Mes formuo-
jame naują vartotojų įprotį – apmokėti sąskaitas ir visus ūkio reikalus
tvarkyti per telefoną, o ne per Klientų aptarnavimo centrą, kompiuterį
ar einant į biurą. Aišku, tai yra įpročio reikalas ir vartotojų elgsena per
dieną nepasikeis.
Kokias naujas funkcijas norite įtraukti į „eBūstą“?
Iš principo, ne mes pasiūlysime vartotojui, kokias sąskaitas jis gali ap-
mokėti, o jis pats pasirinks, kokias sąskaitas nori apmokėti. Tai yra vi-
so projekto didysis iššūkis.
Ar tai reiškia, kad „eBūstas“ bus pasiekiamas ne tik mūsų kli-
entams?
„eBūsto“ klientai gaus viską kartu: galimybę naudotis programėle su
visais jos funkcionalumais ir apmokėti pasirinktas sąskaitas. Ne „Mano
Būsto“ ir ne „eBūsto“ klientai galės naudotis programėle kaip įrankiu ap-
mokėti pasirinktoms sąskaitoms. Ir tai yra vienas iš būdų išeiti iš „Ma-
no Būsto“ klientų rato. Sausį prasidės programavimo darbai ir planuoja-
me, kad kovo mėnesį bus aišku, ar pavyko. Esame įsitikinę, kad pavyks,
nebent, galbūt, vėluosime.
Ignas Krasauskas
4
Būstinė | 2019 01
Kokie dar iššūkiai laukia 2019-aisiais?
2019-aisiais akcentuojame – geriausia, kad bendruomenė dėl ūkio