Management
qu ’ avant de mettre les pieds dans ce pays bilingue d ’ Afrique centrale , tout le monde lui prédisait un cauchemar : « Tu as réussi partout . Mais au Cameroun , ce sera presque impossible ». Et quand il demande à savoir les raisons de ces prévisions alarmistes , on lui répond : « Les Camerounais sont des gens qui ne savent pas travailler ensemble . Le tribalisme est leur problème majeur ». En outre , affirme le DG , « 80 % des employés étaient soupçonnés d ’ avoir leurs propres entreprises où ils redirigeaient les clients de CFAO Technologies ». Mais pour lui , « le Cameroun restait un pays comme un autre sur la carte du monde ». La mission que lui confie la maison mère de CFAO Technologies consiste à réaliser un chiffre d ’ affaires sur l ’ année de 10 millions d ’ euros . Une fois sur place , il remotive tous les employés . Rendue à troisième année sous l ’ ère Roux , CFAO Technologies Cameroun fait autour de 30 millions d ’ euros de chiffre d ’ affaires annuel . L ’ entreprise dont la direction générale est à Douala a une croissance de 300 % en 03 ans sur un marché qui lui ne croît que de 03 %. Sur le plan des ressources humaines , elle est passée de 130 employés à 164 actuellement . Et pour couronner , des cadres qui étaient partis ont entre temps fait leur comeback dans la maison . L ’ expert-commando est donc passé par là .
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Business Management
AFRICA
Nov - Déc 2016
C ’ est quoi la méthode Roux ? L ’ intéressé la résume en un triptyque : Diagnostic ( état des lieux ), chemin ( stratégie ), cible ( objectif ). Il y a donc d ’ abord l ’ état des lieux . Chaque fois qu ’ il arrive dans un nouveau fauteuil , il prend la peine d ’ écouter tous les employés , du planton au directeur . Il ne s ’ agit point d ’ entretiens express . Mais de réels échanges qui peuvent tirer en longueur . « Il m ’ est arrivé d ’ écouter un collaborateur pendant six heures », dit-il . Et à chaque fois , le boss note « 80 % de ce que dit mon interlocuteur ». Et pour décrisper davantage l ’ atmosphère , il se montre proche de tout le monde dès son installation . A CFAO Technologies Cameroun par exemple , il réaménage son bureau dès son arrivée en mars 2013 . Pas pour des raisons d ’ augmentation de la surface ou d ’ embellissement . Mais pour mettre une porte supplémentaire « par laquelle tout le monde peut passer pour accéder à moi sans avoir à demander quelque audience que ce soit à la secrétaire ». Bref , une façon de faire tomber le « mur de Berlin » qu ’ érigent
C ’ est quoi la méthode Roux ? L ’ intéressé la résume en un triptyque : Diagnostic ( état des lieux ), chemin ( stratégie ), cible ( objectif ). Il y a donc d ’ abord l ’ état des lieux . Chaque fois qu ’ il arrive dans un nouveau fauteuil , il prend la peine d ’ écouter tous les employés , du planton au directeur .
La méthode Roux
souvent les assistantes de direction entre le reste de la troupe et le commandant en chef dans les entreprises et administrations camerounaises . En outre , quoique patron , J . Roux n ’ aime pas se faire appeler « M . le directeur général », la solennité qu ’ adorent les Africains francophones . Il impose « Joël » à tous ceux qu ’ il a la charge d ’ administrer . Pour tout dire , il prend plaisir à s ’ affaisser dans la chaise d ’ un serviteur , plutôt que d ’ un donneur d ’ ordre . Et tout cela lui permet de savoir en peu de temps les causes de la crise qui couve avant lui .
Après avoir posé le diagnostic , il faut maintenant adopter une stratégie , l ’ élement fondamental qui différencie un directeur du leader . Pour le DG de CFAO Technologies Cameroun , plusieurs paramètres sont à prendre en compte . Il faut premièrement lire les mutations géographiques , économiques et politiques de l ’ environnement dans lequel se situe l ’ entreprise . Le but ici est de s ’ adapter . Deuxièmement , il y a les objectifs fixés par le conseil d ’ admnistration . Et enfin , il faut tenir compte des ressources humaines et financières disponibles . Une fois la stratégie conçue , il faut la communiquer à tous les collaborateurs pour susciter leur adhésion . « Mais je ne communique jamais toute la stratégie », prévient J . Roux . Car , indique-t-il , il faut toujours garder une marge de manœuvre . Le plus important , souligne-t-il , est de fédérer un groupe de collaborateurs afin de déployer une stratégie « cohérente et volontariste ». Car , « personne ne peut être brillant tout seul ».
La stratégie sert à atteindre les objectifs arrêtés . Et pour ce dessein , il faut se montrer ferme . Les entretiens avec tous les employés permettent au boss de savoir qui rentre dans ses plans . « À un moment , un collaborateur , quoique brillant , peut ne plus rentrer dans la stratégie . Il est mieux de le faire partir », prévient J . Roux . Ceux qui restent et qui sont recalcitrants au changement fniront également à la porte . Pour les volontaires qui ont des difficultés à comprendre les mutations opérées par le top management , la méthode du DG de CFAO Technologies consiste à faire intervenir les psychologues . Cette thérapie d ’ acceptation des nouvelles méthodes passe également par la mise en place de la pratique du sport en groupe au sein de l ’ entreprise . Cela permettra aux ressources humaines « de comprendre les sujets compliqués ».
Des témoignages positifs , il y en a sur la méthode « Roux ». Paul Vanderbroeck , ancien collaborateur du DG de CFAO Technologies Cameroun et aujourd ’ hui directeur régional de CFAO Equimement , indique avoir travaillé avec plusieurs managers . Mais celui dont on parle est particulier . « Il accorde la priorité à son équipe de travail . Sa porte est tojours ouverte pour tout le monde . Quel que soit le moment où on a une difficulté , il est toujours là pour nous soutenir et apporter des solutions . J ’ adore travailler avec lui », affime-t-il en 2008 sur sa page linkedin . Sylvain Andrieux , un autre ancien collaborateur , trouve en lui « quelqu ’ un qui sait faire partager sa vision et ses décisions à tous les membres de son équipe . Il sait convaincre par le dialogue . J ’ ai beaucoup appris sur l ’ importance des relations humaines dans le milieu des affaires ». Didier Lecluse , actuel directeur commercial de la branche Afrique d ’ Eutelsat a connu J . Roux quand les deux travaillaient pour Cisco Africa . Il le décrit comme « le meilleur manager que cette filiale avait pendant cette période là ». Si vous avez une entreprise en difficulté et vous voulez la redresser , vous pouvez essayer la méthode « Roux ».