Corso Evoluto CRM, CL e Data Mining, Applicazioni e Applicativi
prerequisito: conoscenza dei contenuti dei corsi base di CRM e CL
> Definizione della Value Proposition e dell’Action
Plan per segmento on-line e off-line
> Definizione di bundle promozionali > Il calcolo del valore del cliente e determinanti
della retention
> Analisi del churn, monitoraggio dell’abbandono,
calcolo del Life Time Value
> Analisi del ROI delle campagne di marketing > Sentiment Analysis per i Social Network >Identificare le determinanti della retention >Determinare uno scoring dei clienti in base al
rischio di abbandono
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>Valutare l’impatto delle diverse tipologie di
durata del corso: 12h (in media sei lezioni di due ore ciascuna) Il costo del corso, comprendente i manuali e l'attestato di partecipazione, è di euro 180,00(iva esclusa) a partecipante. Quotazioni particolari sono previste per: gruppi aziendali, per lezioni private o per corsi collegati
campagna, per migliorare l’efficacia delle azioni di marketing
>Classificare i clienti in base ai diversi profili di
rischio
>Segmentare la clientela in funzione dei
comportamenti di acquisto
>Selezionare i clienti su cui incrementare la
ad hoc per il loro mantenimento nel tempo clientela/i prospect contact
penetrazione attraverso azioni di direct marketing
>Identificare i clienti fedeli e costruire azioni di CRM >Mirare l’attività di e-mail marketing profilando la