Corso Customers Loyalty
Prerequisiti: Conoscenza delle tematiche del corso di Customers Relationship Management
> Definizione di una corretta strategia di marketing
e di fidelizzazione
> Coerenza con i valori del brand > La
gestione integrata Marketing e IT – best practices
> Gestione
integrata dei canali fisici e digitali (eStrategy) attraverso App, Card Digitali dematerializzate, Social Network
> Definizione delle campagne di marketing > Impostazione delle logiche di customer care > Strutturazione del loyalty database > Data quality e arricchimento della base clienti con
dati esterni
6
> Reporting operativo
durata del corso: 12h (in media sei lezioni di due ore ciascuna) Il costo del corso, comprendente i manuali e l'attestato di partecipazione, è di euro 250,00(iva esclusa) a partecipante. Quotazioni particolari sono previste per: gruppi aziendali, per lezioni private o per corsi collegati
> Business Analytics, Data mining & Geomarketing > Campaign Management, Marketing Automation &
Optimization
> Definizione dei processi e degli aspetti
organizzativi e operativi
> Metriche di analisi e misure di performance
(cruscotti tipici di un loyalty program)
> Modelli di analisi della clientela (profilazione e
segmentazione) e contributo agli economics dell’azienda