1| WANNEER HEB JE EEN GOEDE WEBSITE
ALS AUTOCARONDERNEMER?
1. Een website is goed als hij rendeert:
Denk daarom eerst na over de doelstellingen die u met
uw website wil bereiken?
•
Informeren over uw aanbod
•
Reserveringen of boekingen creëren
•
Opbouwen van een relatie met bestaand
cliënteel
Neem eens een kijkje op www.startsterk.nl
voor meer tips!
2
Een website is goed als hij aansluit bij
de verwachtingen van de bezoeker
Een bezoeker van uw website is daar meestal niet
toevallig. Hij is er terechtgekomen omdat hij naar iets
heel specifiek op zoek is, via een zoekmachine of omdat hij weet dat u transport, autocars, reizen of andere
diensten aanbiedt waarover hij informatie opzoekt. Hij
heeft zeer concrete verwachtingen. De inhoud van uw
website moet aangepast zijn aan het verwachtingspatroon van de gebruiker. Hij heeft in eerste instantie
geen boodschap aan een algemene voorstelling van
uw bedrijf, hij wil een antwoord op zijn vraag: Hoe ziet
het aanbod eruit? Hoeveel kost een reis? Welke autocars zijn er ter beschikking? Is er nog plaats? Hoe kan ik
reserveren? Als hij informatie opzoekt over een
autocarreis wil hij zo snel mogelijk een bevestiging van
zijn verwachtingen en weten wat hij daar kan doen. Als
hij een autocar wilt huren, verwacht hij concrete informatie over uw wagenpark, de tarieven, enz.
De eerste vraag die u zich moet stellen is dan ook:
waarvoor komen bezoekers naar mijn website? Wat willen ze weten? En in welke volgorde? Probeer je letterlijk
te verplaatsen in die bezoeker. Doe de test en bekijk je
website als buitenstaander: is hij logisch opgebouwd,
biedt hij een antwoord op de mogelijke vragen van de
bezoeker?
De mogelijke redenen waarom bezoekers naar uw
website komen, worden ook wel toptaken genoemd.
Die kunnen zijn:
Bron afbeelding: www.startsterk.nl
• Zich informeren over uw aanbod of informatie
inwinnen
•
Contactgegevens opzoeken
•
Een autocarreis reserveren
•
De beoordelingen van anderen lezen
Neem zeker eens een kijkje op www.ikinnoveer.be/
klantcentraal en leer hoe u zich makkelijker kan inleven in uw klanten.
www.ikinnoveer.be/klantcentraal
Brochure n°1 | n°2 | website pagina 4 4
pagina
Brochure Vooruit met digitale marketing in de autosector