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El inevitable dilema ético y la importancia de la negociación
Si partimos del análisis de que no todo lo que es legal
es ético, y de que no todo lo ético está necesariamente
contenido en las leyes, podemos estar seguros que
cualquier hombre o mujer de negocios se va a
enfrentar a un dilema ético más temprano que tarde.
Cuando decimos que no todo lo legal es ético nos
referimos a los repetidos huecos que el sistema
legal contiene, los cuales va cubriendo cada vez
que el sistema legal se enfrenta a un caso nuevo
y necesita empujar reformas. Por ello, en algunos
casos la interpretación de las leyes es subjetiva
y se ajusta al grado de astucia con el que el
abogado presente el caso. Con ello se comprueba
que no todo lo ético está contenido en las leyes.
LaRue Tone Hosmer en su libro, la ética en los
negocios, nos presenta un triángulo titulado
“La Ventaja de Hosmer”. Este triángulo muestra
claramente la encrucijada en la que se encuentran
las mujeres y hombres de negocio para la efectiva
toma de decisiones. En los vértices del triángulo
se encuentran los siguientes tres elementos: La
ética, El marco legal, y la Rentabilidad financiera.
Simplemente con tener en uno de los extremos el
factor financiero podemos intuir que el proceder
ético no va a ser siempre de manera natural la
opción más rentable a seguir, pues necesitamos
ser más creativos y dedicar más tiempo (horashombre) a pensar una solución ética rentable.
Muchos directivos pueden pensar que es un gasto
el invertir tiempo a revisar una solución ética ideal
para un problema específico, que es más rentable ir
a la opción práctica que es claramente distinguible a
la vista, pero esta es una miopía de la administración.
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Para empezar, la empresa no es necesariamente
la única que puede intervenir para solucionar un
dilema ético, existen otros sectores de la sociedad
que estarán preocupados en resolver y apoyar a
grupos o causas específicas. Si ahora la tendencia
es formar redes de cooperación para crear mayor
valor al consumidor, ¿por que no hacer lo mismo
para dar solución a los dilemas éticos? Esto puede
ser el inicio del camino a la rentabilidad en la
creación de soluciones éticas ideales. Con ello
también se llega a dar una publicidad positiva por
el grado de responsabilidad social que la empresa
asume, lo cual reditúa en un mejor posicionamiento
de marca y participación de mercado.
Los dilemas éticos son dilemas debido a que encierran
una negociación dónde las partes involucradas tienen
intereses distintos, por ello emerge la necesidad de
negociar. Negociar es t Ʌхȁ