Tekst | Robin van Essel Foto | Alwin Koops REGIOKATERN NOORD | Oktober 2020 | BNL | 29
EIGENZINNIG ISOLEREN
“ Ik geloof nooit dat iets af is ”
Noa Potuijt is 25 jaar oud en heeft geen achtergrond in de bouw of technische opleiding gevolgd . Wel heeft hij als oprichter van VSD Isolatie de leiding over zestien werknemers , verdeeld over twee vestigingen . Bovendien ontwikkelt hij zelf innovatieve apparatuur en producten voor het isoleren van woningen .
Studeren na de middelbare school , zoals zijn klasgenoten deden , zag Noa niet zitten . Als achttienjarige startte hij als zzp ’ er met het verkopen van diensten als energie , isolatie en zonnepanelen . Dit groeide in enkele jaren uit tot een onderneming van veertien verkopers . “ Maar we liepen er tegenaan dat we goede kwaliteit wilden leveren , maar dat de uitvoerende partijen die niet altijd konden leveren . Een vaste klant die vaker isolaties bij ons afnam , zei : waarom ga je het niet zelf doen ?”
Buiten de lijntjes Noa liet zijn verkopende personeel gaan en begon terug bij af , in zijn eentje verantwoordelijk voor het binnenhalen van klanten , het isoleren , de administratie . Zijn gebrek aan ervaring zorgde voor een open blik en de mogelijkheid om makkelijk buiten de lijntjes te kleuren .
“ Ik liep tegen technische beperkingen aan . De kant-en-klare spuitpistolen om isolatie in spouwmuren te injecteren waren bijvoorbeeld gevoelig voor lijmpropjes . Dan isoleer je zonder lijm en daar kom je vaak pas bij de volgende woning achter . Ik heb een relatief simpele aanpassing ingebouwd die dat op tijd signaleert en zo enorme problemen voorkomt .” Het was niet het enige dat Noa aanpaste : ook zijn machines voor EPS-parels , minerale wol en PUR ontwierp hij zelf of breidde hij uit met slimme metertjes en sensoren .
In één keer goed Maar het out-of-the-box denken stopte daar niet . “ Ik hoorde veel klachten na isolaties . Spouwen die niet goed gevuld bleken , aansluitingen die niet klopten , verkeerd geadviseerde producten . Waarom kon het niet in één keer goed ? Wij willen dat elke klant de juiste oplossing krijgt . Daarom bieden wij achttien producten aan , niet veel bedrijven doen dat . Dat merkt de klant direct . Daarnaast zagen we bedrijven die na een isolatie niet terugkwamen voor controle . Wij checken altijd achteraf met een warmtebeeldmeting of alles goed is geïsoleerd . Dat vermindert tachtig procent van de klachten .”
Nooit af Inmiddels heeft Noa weer zestien monteurs in dienst , die stuk voor stuk geen eerdere ervaring met isoleren hadden . “ Nieuwe jongens rijden eerst driekwart jaar mee met een ervaren monteur . Ze bouwen mee aan de machines , dus ze snappen die door en door en weten wanneer er iets mis is . Op die manier verhoog je ook de kwaliteit .”
Noa ziet de meerwaarde van zijn eigenzinnige blik en kleine , hechte club personeel . “ Grote bedrijven hebben een vaste bedrijfsvoering die je niet zomaar verandert . Kleine bedrijven zijn vernieuwender . Wij doen alles op onze eigen manier en blijven continu kijken naar wat er beter kan . Ik geloof nooit dat iets af is .”