Behind the Wheel
The Daily
Caretaker
Dari perlengkapan kendaraan sampai tempat tinggal pengemudi menjadi
perhatian sehari-hari bagian Personalia Umum di pool Blue Bird.
tinggalnya jauh dari pool, mereka dapat
beristirahat di Griya Pengemudi. “Dengan
fasilitas istirahat yang nyaman, kami berharap
pengemudi dapat bekerja dengan aman
dan dapat memberikan kenyamanan bagi
penumpang,” lanjut Alfa.
Tim Personalia Umum juga harus memastikan
pengemudi beroperasi dengan kondisi yang
prima, grooming yang baik dan memastikan
kesiapan mobil, di antaranya memastikan tidak
ada mobil yang TKS (tidak kuat starter). Personalia
Umum tidak hanya bekerja di balik meja kantor,
tapi juga ikut memastikan siklus kegiatan
para pengemudi agar kondusif bagi kegiatan
operasional secara keseluruhan.
D
i setiap pool Blue Bird, ada satu unit kecil
yang punya peran besar. Itulah unit
Personalia Umum, yang berada langsung
di bawah Kepala Pool. Personalia Umum adalah
unit yang menentukan reputasi Blue Bird sebagai
taksi dengan layanan prima. Dari unit inilah
setiap hari pengemudi dan taksinya diperiksa,
sebelum berangkat dan sepulang kerja.
“Kami memastikan bahwa semua pengecekan
sudah dilakukan dan memenuhi standar
perusahaan. Mulai dari pengecekan fisik
kendaraan sampai tempat tinggal pengemudi
juga menjadi perhatian sehari-hari kami,” ujar Alfa
Ardi Wijati, Manager Personalia Umum di pool
Warung Buncit, Jakarta Selatan.Jika masih ada
yang belum memenuhi standar perusahaan,
unit taksi tersebut harus bertahan di pool
untuk pemeriksaan lebih lanjut sebelum
diperbolehkan beroperasi
Pengecekan kendaraan meliputi pemeriksaan
surat-surat kendaraan, perlengkapan kendaraan
dan juga bodi mobil apakah ada kerusakan atau
tidak dari pemakaian sebelumnya. “Pemeriksaan
kendaraan ini adalah hal yang mutlak, sama
sekali tidak ada toleransi untuk ini,” tegas Alfa.
Pemeriksaan rutin diakhiri dengan pemindaian
barcode di bagian keamanan sebelum sebuah
unit taksi boleh beroperasi keluar dari pool. Ini
termasuk pemeriksaan apakah nomor lambung
taksi sudah sesuai dengan nama dan nomor
pengemudi pemakainya.
Selain itu bagian Personalia Umum harus
memastikan download argo 100 persen di setiap
kendaraan. Ini berguna untuk akurasi database
operasional yang berkaitan dengan penelusuran
data-data yang dapat membantu pelanggan.
“Jika terjadi kecelakaan pada pengemudi, kami
adalah orang pertama yang harus ke lokasi
kejadian untuk menangani kecelakaan tersebut,”
kata Alfa.
Personalia Umum juga mengurus Griya
Pengemudi, yaitu tempat tinggal yang dapat
memberikan kenyamanan beristirahat bagi
pengemudi. Jika ada pengemudi yang tempat
“Pengemudi terkadang suka asyik berbincang
dengan rekan sesama pengemudi sepulang
kerja di Griya Pengemudi. Di sini peran
Personalia Umum untuk ikut memberi saran
kepada mereka agar dapat mengatur pola
istirahat dengan baik, sehingga mereka tetap
dalam kondisi prima ketika berkendara,” lanjut
Alfa yang menginformasikan bahwa ada sekitar
371 pengemudi yang tinggal di Griya
Pengemudi di Warung Buncit yang menjadi
bagian dari tanggung jawabnya sebagai
Manager Personalia Umum.
Terlepas dari kesiapan perlengkapan mobil
dan kesiapan pengemudi, secara umum Alfa
bersama timnya selalu membangun engagement
pengemudi dan karyawan pada perusahaan.
Personalia Umum juga memberi perhatian pada
detail lain di dalam kabin taksi, terutama untuk
menjaga aspek kebersihan. Bagian ini pula yang
memastikan bahwa setiap kabin Blue Bird terisi
dengan majalah Mutiara Biru. Jika ada majalah
yang dibawa pulang penumpang, Personalia
Umum akan mengisi kembali dengan majalah
edisi yang baru.
BALIK LAYAR | Alfa (atas) bekerja
di balik layar untuk memastikan operasional
yang lancar.
Mutiara Biru
65