B Connect Issue 12 B-Connect-12

โปรดักท์ที่เราเปิดขายที่นี่เป็นทาวน์โฮมกับบ้านแนวคิดใหม พร้อมจุดขายที่การออกแบบที่อยู่อาศัยและการใช้งานเพื่อเจาะกลุ่ม คนเมืองที่เน้นประโยชน์ใช้สอยได้หลายอย่าง หรือจะเน้นห้องโปร่ง สบาย หรูหราก็มี อีกทั้งห้องนอนขนาดใหญ่รองรับการใช้ชีวิตของ คนปัจจุบ น ั และมีการแบ่งฟังก์ช น ั่ ตลอดจนโฮมออโตเมชั น ่ เข้ารองรับ ไลฟ์สไตล์ของคนยุคนี้ ให้ความรู ส ้ ก ึ แบบคอนโดที เ ่ ป็นบ้านและมีความ อบอุ่น ส�ำหรับส่วนกลางซึ่งปกติโครงการอสังหาริมทรัพย์อาจมองว่า เป็นต้นทุนนั้น แต่ส�ำหรับเรา เรากลับมองว่า นี่คือสิ่งที่คนกรุงอาจจะ ขาดไป ฉะนั้น ส่วนกลางของเราจึงมีสวนให้ถึง 4 สวนเลยทีเดียว เพื่อให้ผู้อยู่อาศัยใกล้ชิดกับธรรมชาติและให้อารมณ์เหมือนมีรีสอร์ท อยู่ที่บ้าน โดยสวนต่างๆ นั้นจะเป็นสวนขนาดเล็กและใหญ่ด้วย ฟังก์ชั่นที่แตกต่างกัน ตามการออกแบบที่ค�ำนึงสภาพแวดล้อมเป็น หลักและปรับการใช้สอยเพื่อเข้าหากัน เนื่องจากสภาพที่ดินม ต้นจามจุรีที่ขึ้นอยู่เดิมต้นใหญ่มากประมาณ 50 ต้นและต้นไม้อื่นๆ เต็มพื้นที่ เราจึงตัดสินใจว่า ถ้าต้นใดที่เราเก็บไว้ได้ก็จะเก็บไว้หมด แต่ถ้าเก็บไว้ไม่ได้ก็จะย้ายไปที่ระยอง นอกจากจุดขายทางด้านการออกแบบแล้ว ก็ยังเป็นพื้นที่ท สามารถเดินทางได้สะดวกสบาย เข้าออกได้หลายทาง ห่างจากสถาน รถไฟฟ้าเอกมัยและทองหล่อประมาณ 5 กม. และเร็วๆ นี้อุโมงค์ตรง พัฒนาการก็ใกล้จะเสร็จ ณ เวลาที่เราสร้างหรือโอนและมีการท�ำ รถไฟฟ้าที่ถนนศรีนครินทร์ ซึ่งตรงนี้ก็สามารถออกอ่อนนุชได้และ เชื่อมสถานีรถไฟฟ้าอ่อนนุชได้ด้วย Q การแข่งขันที่บริเวณพัฒนาการเข้มข้นแค่ไหน การแข่งขันดุมาก เพราะมีทาวน์โฮมระดับราคา 8-10 ล้านบาท ขายอยู ก ่ อ ่ นแล้วและมีบ า ้ นราคาแพง 65 - 200กว่าล้านบาท นี่จึงเป็นข้อพิสูจน์ว่า ท�ำเลที่เราคัดสรรนี้เป็นท�ำเลที่มีศักยภาพ มาก เพราะถ้าเป็นบ้านก็จะต้องเขยิบออกไปที่ถนนเฉลิมพระเกียรต กรุงเทพกรีฑา แต่ต้องใช้เวลาเดินทางมากกว่า ขณะที่โครงการของ เราขยับมาอยู่ที่ต้นๆ พัฒนาการ Q อีสเทอร์น สตาร์จะมีอะไรให้ตื่นเต้นกับโครงการใหม่ป 2019 หรือไม เรามีแผนที่จะเปิดโครงการทั้งกรุงเทพฯ และระยอง 3-4 โครงการ เนื่องจากในช่วง 1-2 ปีนี้เราเคลียร์โครงการที่มีในมืออกไป ใกล้จะหมดแล้ว ดังนั้น ในต้นปีที่ผ่านมาเราก็เปิดโครงการ Velana Golf House ซึ ง ่ เป็นบ้านขนาดเล็ก - กลาง - ใหญ่ ในสนามกอล์ฟและ ได้รับการตอบรับดีมาก เราก็จะท�ำเพิ่มในสนามกอล์ฟ รวมทั้งพื้นท ในบริเวณบ้านฉางและ EEC ด้วย ประมาณ 1-2 โครงการในปีหน้า ส่วนโครงการที่กรุงเทพฯ ก็มีแผนจะเปิดคอนโดมิเนียม 1-2 โครงการแต่จะเป็นโครงการ High-Rise หรือ Low-Rise ก็ขึ้นกับการ พัฒนาแบบ ซึ่งจะเปิดเผยได้ในเร็วๆ นี้ อย่างไรก็ตาม เรายังพัฒนา โครงการแนวดิ ง ่ เหมือนเดิม เพียงแต่โครงการแนวราบเราเข้ามาเสริม Q แนวทางการพั ฒ นาโครงการที่ เ ป็ น ลั ก ษณะเฉพาะ ของที่นี่คืออะไร เราเน้นความแตกต่างของตัวโปรดักท์ และการพัฒนาให ครอบคลุมทุกเซ็กเม้นท์ของราคา ที่ส�ำคัญ เราเน้นความอบอุ่นและ สะดวกสบายของผู้อยู่อาศัยมากกว่า อย่าง Nara 9 , Stra View ก็จะเห็นได้ว่า ระดับราคาอยู่ตั้งแต่ 5-10 ล้านบาทต้นๆ แต่ Amber ก็จะอยู่ที่ 2 - 4 ล้านบาท ส่วน QuinTara เราก็เปิดที่ราคา 3 ล้าน ปลายๆ - 8 ล้านบาทแล้วแต่ขนาดของห้อง ตอนนี้ต้นทุนราคาที่ดินพุ่งลิ่วๆ แต่โจทย์คือ ท�ำอย่างไรเราจึงจะ ได้ขนาดห้องที่เหมาะสม อย่างการท�ำห้องเล็กมากๆ ก็อาจจะเหมาะ ในบางท�ำเล แต่บางท�ำเลก็ไม่เหมาะ แต่ท ส ี่ ำ � คัญมากก็ค อ ื การท�ำห้อง เล็กเกินไป ลูกค้าก็จะรู้สึกอึดอัด ดังนั้น ตรงนี้ก็คือความท้าทายที่เรา จะต้องท�ำให้สมดุลกันได้ โดยการออกแพคเกจราคาและขนาดห้องท ตลาดยอมรับได้ในระดับราคา 3-7 ล้านบาทขึ้นไป Q เราเดินหมากอย่างไรกับสภาพตลาดในปี 2019 สภาพตลาดรวมๆ ที่บอกว่าแข่งดุนั้นจริงๆ ก็อยู่ที่ท�ำเลด้วย ส�ำหรับเรา เราก็ไม่ได้เปิดโครงการพร้อมกัน 10-20 โครงการ เยอะๆ ขนาดนั้น แต่เราค่อยๆ เปิด 3-4 โครงการโดยมีทั้งโครงการ ที่กรุงเทพฯและบ้านฉาง เราค่อยๆ เลือกท�ำเลที่มีดีมานด์ได้ และท�ำโครงสร้างราคา ที่เหมาะสมกับตลาดตรงนั้นจริงๆ เพราะเราเองก็ต้องระมัดระวัง เหมือนกันว่าจะมีภาวะซัพพลายล้นหรือไม่ จะฟองสบู่แตกหรือไม แต่ผมเชื่อว่า ในแต่ละท�ำเลก็มีราคาที่เหมาะสมของมันเองและเป็น Localization เพราะที อ ่ ยู อ ่ าศัยเป็นปัจจัยสี่ แต่อยู ใ ่ นโครงสร้างราคา ที่โอเค ท�ำไมจะไม่มีดีมานด Q เราให้ความส�ำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้ามากน้อย เพียงไร เราโฟกั ส กั บ เรื่ อ งนี้ ม านานแล้ ว และเราพยายามที่ จ ะใช เทคนิคและเครื่องมือต่างๆ พร้อมทั้งการเอาใจเขามาใส่เรามากขึ้น เพราะเมื่อเราปรับตัวที่จะมาลุยตลาดกันใหม่ เราเริ่มฟังเสียงของ ลูกค้าก่อนว่า ลูกค้าเดิมมีความรู้สึกอย่างไร โดยการส�ำรวจความ พึงพอใจของลูกค้าและพยายามท�ำกิจกรรม CRM เพื่อรับฟีดแบค จากลูกค้าส�ำหรับการพัฒนาโปรดักท์และแก้ไขปัญหาต่างๆ เมื อ ่ ปลายป 2018 เราก็เพิ่งเปิดตัวบริการ Star Care เพื่อให้ลูกค้าสื่อสารกับ เราได้ง่ายขึ้นด้วย Official LINE Star Care นอกเหนือจาก Call Center พร้อมทั ง ้ จัดตั ง ้ ทีมเพื อ ่ ให้บริการเกี ย ่ วกับการแจ้งซ่อมและปิด ข้อร้องเรียนให้ได B-CONNECT MAGAZINE 47

B Connect Issue 12 B-Connect-12 | Page 49