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Auch die Automatisierung von Armaturen ermöglicht die AVA- Gruppe . Foto : Armaturen Vertrieb Alms GmbH ( AVA )
Qualitätsprodukte . Hinzu kommen langjährige exklusive Vertriebs- und Technologiepartnerschaften mit den führenden Herstellern weltweit sowie ein erfahrenes hochqualifiziertes Beraterteam in allen Fragen rund um Armaturentechnik und Beschaffungslogistik . Ein weiterer Pluspunkt : „ Mittelständische Unternehmen zeichnen sich durch schnelle und flexible Entscheidungsfindungen und schlanke Prozesse aus “, erläutert Frank Alms . Das persönliche Engagement und die Flexibilität des AVA-Teams werden von den Kunden sehr geschätzt . Der Erfolg gibt AVA recht : Das Unternehmen erwirtschaftet mit seinen rund 130 Mitarbeitern mittlerweile einen Jahresumsatz von ca . 64 Millionen Euro .
Entscheidend für ein erfolgreiches Wachstum ist es auch , modernste Entwicklungen aufzugreifen . So werden die AVA-Unternehmensprozesse grundsätzlich durch eine digitale Ausrichtung optimiert . Kleine Aufträge und Standardaufträge werden bereits komplett digital bearbeitet . „ Grundsätzlich digitalisieren wir bereits alle Dokumente , um sie für die verschiedenen Anwendungen zur Verfügung zu stellen “, erklärt Frank Alms . Bereits heute können registrierte Kunden umfangreiche Produktinformationen online herunterladen .
Händler plus mit umfassendem Service AVA versteht sich als „ Händler plus “. Beim Service werden die Kunden umfassend betreut . So besitzt AVA ein erfahrenes Team , das sich professionell um die erforderlichen Dokumentationen zum Auftrag , wie zum Beispiel Prüfzeugnisse , Abnahmen , technische Zeichnungen , kümmert . Eine Service-Tool- Website für registrierte Kunden bietet einen Überblick über Lagerbestände der Artikel , kundenspezifische Preise und ermöglicht den Download von Datenblättern , 3D-Zeichnungen sowie Wartungsanleitungen in verschiedenen Sprachen . Sämtliche Produkte von AVA verfügen über die erforderlichen Zulassungen und Abnahmen , wie unter anderem DGRL 2014 / 68 / EU , ATEX 2014 / 34 / EU , TA-Luft 2021 / VDI 2440 , ISO 15848-1 BH , API 624 und AD 2000 A4 . Immer im Blick sind zuverlässige Lieferzeiten , die durch eigene Mitarbeiter zur Terminsicherung sowie enge Kooperationen mit den Herstellern gewährleistet werden . Ein erfahrenes Team betreut die Qualitätssicherung . Die Qualität wird sichergestellt durch umfangreiche Wareneingangsprüfungen , regelmäßige Audits vor Ort bei Lieferanten sowie durch hohe Anforderungen bei der Auswahl der Lieferanten . „ Neben der Qualität achten wir außerdem auf die genaue Einhaltung beispielsweise von Lieferkettengesetz und Arbeitsschutz .“
Hinzu kommt ein After Sales-Service , der das Komplett-Paket abrundet . Auch im Reklamationsfall sucht das Team eine schnelle und passende Lösung im Sinne des Kunden – bei Bedarf auch vor Ort . ASA wiederum sorgt als Teil der AVA-Gruppe für die Automatisierung und Modifikation . Zum Service gehören außerdem die Überholung und Instandsetzung von Armaturen . Denn die „ Circle Economy “ ist dem Unternehmen sehr wichtig . AVA als Händler plus ermöglicht also einen zentralen Vorteil für Kunden : den umfänglichen Service aus einer Hand .
Win-win-Situation durch hybriden Vertrieb Die Corona-Pandemie hat in den Unternehmen einen Digitalisierungsschub bei der Kommunikation bewirkt . Eine Entwicklung , die auch niemand mehr zurückdrehen möchte . Etwa beim Vertrieb von AVA . Hier hat sich ein Mix aus persönlichem Kundenbesuch vor Ort und Online-Kundenbesuch am Bildschirm gebildet , je nach Kunde und Themenstellung . Ein Vorteil des hybriden Vertriebs ist es , dass sich durch einen geringeren Reiseaufwand deutlich Zeit einsparen lässt . Mit der positiven Folge , dass wiederum mehr Kundenkontakte
Ein umfangreiches Lager ermöglicht AVA eine sehr schnelle Lieferung . Foto : Armaturen Vertrieb Alms GmbH ( AVA )
Durch eine Optimierung wurden Prozesse rund um Bestandspflege , Armaturen-Modifikation und Versand verkürzt . Foto : AVA
ARMATUREN WELT | AUSGABE 5 | SEPTEMBER 2023 5