RAPPORT D’ACTIVITÉ
ARJEL 2016-2017
Zoom sur l’accompagnement des opérateurs
L’article 27 de la loi n° 2010-476 du 12 mai 2010 dispose que « l’opérateur de jeux ou de paris en ligne titulaire de l’agré-
ment prévu à l’article 21 rend compte dans un rapport annuel, transmis à l’Autorité de régulation des jeux en ligne,
des actions qu’il a menées et des moyens qu’il a consacrés pour promouvoir le jeu responsable et lutter contre le jeu
excessif ou pathologique ».
Comme chaque année, sur demande de l’ARJEL, l’ensemble des opérateurs a transmis à l’Autorité, au 1 er semestre
2016, un rapport faisant état des actions menées durant l’année 2015.
Dans le prolongement des années précédentes, on constate une hétérogénéité dans les actions mises en place par
les opérateurs, qui s’explique tout autant par leur activité, leur taille et leurs moyens, que par leur propre perception
des enjeux de l’addiction et du rôle des opérateurs face aux questions de santé publique.
Cependant, l’analyse des rapports montre certains axes d’amélioration communs à l’ensemble des opérateurs, tels
que l’identification et l’accompagnement des joueurs à risque ou l’adaptation de la prévention aux supports mobiles.
Malgré une certaine stabilisation des politiques de jeu responsable des opérateurs, en comparaison des premières
années ayant suivi l’ouverture du marché, la majorité d’entre eux s’efforce chaque année d’améliorer leurs dispositifs.
Durant le 4 e trimestre 2016, l’ARJEL a rencontré tous les opérateurs afin d’échanger avec eux sur des pistes d’amélio-
ration de leur politique de « jeu responsable ».
À l’issue de ces entretiens, et au vu des rapports 2015, des recommandations personnalisées ont été transmises
à chaque opérateur afin d’améliorer leur politique de jeu responsable en fonction de leur activité, de leur niveau de
maturité et de leurs moyens.
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