4. Es el procedimiento legal que prevé los requisitos y
actos que se desarrollarán y complementarán para
solucionar una controversia sin necesidad de acudir
a la autoridad judicial.
5. El mediador en un caso de arbitraje puede ser un
psicólogo ya que esta se encuentra en la capacidad
de manejar las emociones que se producen cuando
las personas, que están en conflicto, tienen que
llegar a acuerdos.
6. En el campo psicológico, la mediación puede
confundirse con el proceso terapéutico y con la labor
de psicólogo en el foro legal
7. En la mediación, las emociones se controlan y
dirigen para que no interfieran y así conseguir el
acuerdo
8. Es importante el conocimiento de las emociones
para la acción mediadora así como el ejercicio de
ciertas habilidades de empatía, escucha activa,
comunicación, relaciones interpersonales y manejo
del conflicto. Estos conocimientos y habilidades son
propios de la capacitación del psicólogo