RECIENTES CAMBIOS EN LOS CRITERIOS DE BOLETAJE EN MÉXICO
Adiós a la tarifa dinámica sorpresa: Los precios no pueden aumentar por alta demanda o tiempo de espera una vez iniciada la venta; el precio anunciado debe respetarse. Precio total final: Desde el inicio, la boletera debe mostrar el costo total, incluyendo comisiones, cargos e impuestos, evitando sorpresas al finalizar. Preventa transparente: Al menos 24 horas antes, deben publicar la información completa, incluyendo el mapa de zonas y el número de asientos disponibles por sección. Adiós al“ paquete obligado”: Queda prohibido preseleccionar servicios complementarios( seguros, paquetes VIP) o condicionar la compra. Compensación por cambios: Si el evento cambia drásticamente( horario o artista), los consumidores pueden pedir el reembolso y, en ciertos casos, una compensación del 20 % del valor del boleto.
como el uso de bots o compras automatizadas. La adopción de lineamientos específicos para conciertos masivos contribuye a dar mayor certeza jurídica a las personas consumidoras y a consolidar prácticas claras y verificables en la comercialización de boletos dentro de este segmento. En este contexto, reiteramos nuestra voluntad de colaboración con autoridades, promotores y recintos para asegurar que la información proporcionada a las y los fans sea clara, accesible y consistente en todas las etapas del proceso. La implementación coordinada de estos lineamientos contribuirá a consolidar prácticas homogéneas, verificables y transparentes, fortaleciendo la certidumbre para los consumidores y el desarrollo de la industria del entretenimiento en vivo en México.
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