mente del consumidor antes incluso de que pueda verbalizarlo”, agregó. Uno de los aspectos más innovadores de la metodología desarrollada por iBrands NeuroIA Lab es el análisis de emociones complejas. Mientras muchos modelos tradicionales se limitan a identificar emociones universales como alegría, miedo, tristeza o sorpresa, la propuesta de Sergio Sosa busca profundizar en estados emocionales mucho más específicos. La nostalgia, por ejemplo, puede estar compuesta simultáneamente por felicidad, melancolía, pérdida, esperanza o gratitud y cada una de estas emociones deja una huella distinta en la memoria del consumidor y modifica la manera en que percibe una marca.“ Las emociones complejas tienen historia. Están ligadas a recuerdos, experiencias y aprendizajes acumulados durante años. Cuando logramos medirlas, obtenemos información mucho más valiosa para construir estrategias realmente efectivas”, recalcó. Esta visión permite comprender no solo qué siente una persona, sino por qué lo siente y cómo esa emoción influye en su comportamiento de compra.
Inteligencia artificial con criterio humano
Aunque la inteligencia artificial ocupa un papel central dentro de la NeuroIA, Sergio Sosa insiste en que la tecnología nunca sustituye al investigador, por el contrario, la fortalece y cada proyecto parte de una pregunta estratégica planteada por la empresa. A partir de ese objetivo, la plataforma integra distintas métricas provenientes de la inteligencia artificial junto con información obtenida directamente de personas reales y el resultado es un
“ DURANTE MÁS DE VEINTE AÑOS EL NEUROMARKETING ESTUVO PRÁCTICA- MENTE RESERVADO PARA GRANDES MARCAS QUE PODÍAN COSTEAR LABORA- TORIOS ESPECIALIZADOS. NUESTRA MISIÓN ES DEMOCRATIZAR ESA TECNOLOGÍA
sistema híbrido donde la tecnología procesa grandes volúmenes de información, mientras que la interpretación continúa dependiendo de especialistas capaces de convertir esos datos en estrategias de negocio.“ La inteligencia artificial no toma decisiones por sí sola. Lo importante sigue siendo el criterio humano... No es presionar un botón y obtener respuestas mágicas, es combinar ciencia, inteligencia artificial y experiencia para generar recomendaciones realmente útiles”, señaló. Quizá uno de los mensajes más relevantes de Sergio Sosa es que esta revolución tecnológica ya no pertenece exclusivamente a las grandes compañías, porque durante años los pequeños negocios tomaban decisiones comerciales basándose en experiencia, intuición o presupuestos limitados y hoy ese escenario comienza a cambiar. La posibilidad de validar conceptos, conocer la percepción del consumidor y detectar oportunidades antes de lanzar un producto representa una ventaja competitiva que anteriormente estaba fuera del alcance de miles de empresas.
“ Queremos que un emprendedor tenga acceso a las mismas herramientas de análisis que antes solo podía utilizar una multinacional”, indicó. Mientras que la velocidad con la que evolucionan los mercados obliga a las empresas a reducir los tiempos de respuesta y las decisiones comerciales ya no pueden esperar meses para obtener resultados de una investigación tradicional. La NeuroIA responde precisamente a esa necesidad y en cuestión de minutos, una empresa puede conocer cómo reaccionan distintos segmentos del mercado frente a un producto, un precio, una campaña publicitaria o una identidad visual. Esta rapidez no solo acelera la innovación, sino que reduce riesgos y optimiza inversiones y oara Sergio Sosa, el verdadero cambio consiste en abandonar definitivamente las corazonadas.“ Las empresas que adopten estas herramientas podrán construir estrategias respaldadas por evidencia neurocientífica y no únicamente por intuiciones”, confió.
La inteligencia artificial está modificando prácticamente todas las industrias y el marketing no es la excepción, sin embargo, Sergio Sosa considera que el verdadero valor de esta transformación no reside únicamente en la tecnología, sino en la capacidad de entender mejor a las personas. Lejos de sustituir el factor humano, la NeuroIA lo potencia al ofrecer una comprensión más profunda del comportamiento del consumidor, permitiendo que empresas de cualquier tamaño diseñen productos, servicios y experiencias mucho más cercanas a las necesidades reales de sus clientes. En un entorno donde la competencia se intensifica y la velocidad de adaptación determina el éxito, el mensaje del fundador de iBrands NeuroIA Lab es claro: el futuro del marketing pertenece a quienes sean capaces de combinar ciencia, inteligencia artificial y criterio humano para tomar decisiones más inteligentes. Porque, como él mismo resume,“ ya no sobrevive el más grande, sino quien aprende a moverse más rápido y con mejores datos”.
Aprendiendo 8