LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y LAS EMOCIONES COMPLEJAS ESTÁN TRANSFORMANDO LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y DEMOCRATIZANDO EL ACCESO AL NEUROMARKETING.
Durante décadas, las grandes decisiones de marketing se apoyaron en estudios de mercado tradicionales, grupos de enfoque y encuestas que buscaban interpretar lo que el consumidor decía pensar. Sin embargo, la evolución tecnológica ha demostrado que entre lo que las personas expresan y lo que realmente determina sus decisiones de compra existe una diferencia considerable. Hoy, gracias a la convergencia entre las neurociencias y la inteligencia artificial, las marcas tienen la posibilidad de comprender no solo lo que el consumidor dice, sino también aquello que ocurre en un nivel inconsciente antes de tomar una decisión. Para Sergio Sosa, fundador de AiBrands NeuroIA Lab, esta transformación representa uno de los cambios más importantes que ha vivido la industria del marketing en las últimas décadas. Su propuesta busca romper con una barrera histórica: que el acceso a las herramientas de neuromarketing deje de ser exclusivo de las grandes corporaciones y pueda llegar también a emprendedores, pequeñas y medianas empresas.“ Durante más de veinte años el neuromarketing estuvo prácticamente reservado para grandes marcas que podían costear laboratorios especializados. Nuestra misión es democratizar esa tecnología para que cualquier empresa pueda tomar decisiones con evidencia científica y no únicamente con intuición”, explicó. La investigación de mercados basada en neurociencias no es un concepto nuevo, desde hace más de dos décadas distintas compañías utilizan sensores, cámaras especializadas y equipos biométricos para medir la actividad cerebral, las respuestas fisiológicas y las emociones de los consumidores frente a un producto, una campaña publicitaria o un empaque. El problema, señala Sosa, siempre fue el mismo: el alto costo y los laboratorios tradicionales requieren infraestructura especializada, equipos biomédicos y personal altamente capacitado, lo que convierte cada estudio en una inversión considerable, prácticamente inaccesible para pequeños negocios.
AiBrands NeuroIA Lab cambia ese paradigma.
Mediante inteligencia artificial, visión computacional, procesamiento de lenguaje natural y algoritmos de aprendizaje automático, la plataforma permite realizar evaluaciones de manera remota y obtener resultados en cuestión de minutos, sin necesidad de conectar sensores físicos al participante.“ La tecnología nos permite hacer mucho más ágil el proceso. Hoy un emprendedor puede validar una idea de negocio, un logotipo, un empaque o una estrategia de comunicación con rapidez y a un costo mucho más accesible”, afirmó. En muchas ocasiones, los consumidores no son capaces de explicar con precisión por qué prefieren un producto sobre otro o qué emoción detonó su decisión de compra. Sergio Sosa explicó que la mayoría de las decisiones se producen de manera automática y están influenciadas por procesos emocionales que ocurren antes de cualquier razonamiento lógico y por ello, comprender esas respuestas representa una ventaja competitiva para cualquier organización.“ La idea no es reemplazar la investigación tradicional, sino complementarla con evidencia que permita entender lo que sucede en la
UNO DE LOS MAYORES APORTES DE ESTA NUEVA GENERACIÓN DE HERRAMIENTAS CONSISTE EN ANALIZAR EL COMPORTAMIENTO HUMANO DESDE UN NIVEL NO CONSCIENTE.
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