04
Calidad total
Avianca busca dar un servicio de
calidad, seguro, puntual, ágil e
innovador. Con el compromiso de
sus
trabajadores
mejora
sus
procesos y mantiene la lealtad de
los clientes y la comunidad.
(Capital
2018).
05
Humano
-
Colsubsidio,
Benchmarking
El sistema viajero LifeMiles para
clientes fieles surgió del MillagePlus
de Unite Airlines y SkiMiles de Delta
Airlines.
Para mejorar la experiencia de los
usuarios se unió con StarAlliance.
(SAS Software, 2017).