1.2 MISIJA
Primjenjujući najsavremenija tehnološka i poslovna rješenja, kroz društveno odgovoran i etički pristup,
pružaju elektronska komunikacijska rješenja u svrhu poboljšanja kvaliteta života i radnog okruženja
korisnika usluga.
1.3
VIZIJA
Osiguranjem vrhunskog korisničkog iskustva ostati prvi izbor na tržištu IKT rješenja i usluga i
kontinuirano doprinositi razvoju digitalnog društva u Bosni i Hercegovini.
1.4 DJELATNOST
BH Telecom je vodeći operator u Bosni i Hercegovini, sa najvećim tržišnim učešćem na polju pružanja
telekomunikacijskih usluga: fiksne, mobilne i internet mreže.
Kontinuirano sarađuju sa brojnim domaćim i stranim firmama, čime direktno doprinosimo kvalitetu
svojih usluga.
Kao društveno odgovorna kompanija učestvuju u svakodnevnom napretku bh. društva, dajući doprinos
njegovom razvoju.
1.5 KVALITET POSLOVANJA
Strateške smjernice BH Telecoma stvaraju pretpostavke za dugoročni uspjeh ove kompanije. Suštinski,
BH Telecom postavlja korisnika usluga u centar pažnje što i potvrđuje Certifikatom o usaglašenosti
sistema upravljanja kvalitetom (QMS) sa zahtjevima međunarodnog standarda ISO 9001 : 2015.
Istovremeno, kada je u pitanju sigurnost informacija, posebna pažnja je usmjerena na procese koji se
odnose na pružanje IT i Cloud Servisa uz zaštitu ličnih podataka korisnika usluga, što se i
potvrđuje Certifikatom o usaglašenosti sistema za upravljanje sigurnošću informacija sa zahtjevima
međunarodnog standarda ISO 27001:2013.
Uprava BH Telecoma sa Generalnim direktorom na ovaj način provodi viziju, misiju i ciljeve, kako bi se
ostvarila planirana dostignuća.
1.6 BH TELECOM I MEĐUNARODNA SARADNJA
BH Telecom pruža telekomunikacijske usluge na cijelom prostoru Bosne i Hercegovine korištenjem
savremenih tehnologija, uz poštivanje međunarodnih i domaćih standarda, propisa i normi.
Infrastruktura BH Telecoma je dio globalnog telekomunikacijskog sistema i kao takva bh. građanima i
privrednim subjektima omogućava visokokvalitetno korištenje fiksne i mobilne mreže u lokalnom,
međumjesnom i međunarodnom saobraćaju, te brojne, različito modelirane pakete usluga i servisa.
Postojećim kapacitetima na direktnim linkovima omogućava svojim pretplatnicima uslugu međunarodne
govorne telefonije automatskim biranjem sa 225 zemalja svijeta. BH Telecom ima 20 direktnih veza sa
6